一、站牌資訊：
1.單站雙向站牌：花蓮轉運站、豐之谷自然生態公園、林田山林業文化園區、立川漁場

2.套票不包含豐之谷自然生態公園門票及竹筏體驗費用，但購買套票者出示套票可享優惠。
二、旅客有下列情形之一者，本公司得拒絕其搭乘：
1.身患傳染病者。
2.兒童過於幼小無人護送者。
3.酗酒或狀似瘋癲者。
4.攜帶違禁品、危險品、易生變壞或破損之物品、不潔或易污損他物之物品、厭惡品。
5.不適宜隨客車運送之動物類。但視覺、聽覺、肢體功能障礙者攜帶之導盲犬、導聾犬、肢體輔助犬，或導盲犬、導聾犬、肢體輔助犬專業訓練人員於執行訓練時攜帶之幼犬不在此限。
三、旅客乘車規定：
1.搭車時請握穩扶桿、勿隨意走動、勿緊靠車門站立及將頭手伸出車外，下車請提早拉鈴。
2.不得無故佔用老殘婦孺專用座位。
3.車廂內禁止吸菸。
4.遇有緊急事故，請依駕駛人員之引導及操作說明使用安全設備。
四、班車行車規定：
班車之行駛路線圖(含停靠站)及行車班距於站牌標示，均按路線行駛、停靠及按時發車。但如遇集會地區、臨時交通管制區致無法通行，機械故障、氣候變化致無法行駛，或其他必要情況，得加以調整變更，並適時於車站或大眾媒體公告。
五、行李攜帶及行車事故賠償：
1.旅客隨身攜帶之行李及小件物品，能置於座位下或行李架上而不妨礙其他旅客者，得攜帶上車，並應自行照料。
2.本公司遇有行車事故，致旅客傷害、死亡或財物毀損、喪失時，應負損害賠償責任。其損害賠償金額得依「汽車運輸業行車事故損害賠償金額及醫療補助費發給辦法」規定辦理。
旅客所受損害超過前項賠償規定者，仍得依民法及其他法律請求賠償。
第一項行車事故經證明係因不可抗力或因旅客之故意、過失所致者，本公司不負損害賠償責任。
六、因故不能運送旅客之處理：
班車行駛途中非因可歸責於旅客之事由（如路阻、交通事故、車輛故障等），致不能運送旅客，本公司應安排旅客免費改搭下次班車或其他路線班車。
七、旅客毀損本公司公車及車站各項設備者，應依法負損賠償責任。
八、本公司客車上均有標示服務電話，並於車站及客車上置備旅客意見箱以便於旅客申訴或改進服務建議。
九、本公司服務缺失致造成旅客權益受損，除先由本公司查明改進外，旅客亦得向公路主管機關、消費者保護機關、團體等申訴，俾求衡平合理之解決。

1.旅客可攜帶收摺後符合隨身攜帶之腳踏車搭乘，惟需收納於攜車袋內，其放置位子不得影響其他旅客通行及安全。
2.收摺後腳踏車放置位置，不得影響其他乘客搭乘安全，並須先行禮讓身障乘客使用。

寵物除合格導盲犬外，皆不得攜帶寵物乘車。