該路線有坡度與路幅限制，搭乘無障礙公車，如有輪椅上下車需求，僅提供部分站點停靠：埔里總站、埔里轉運站、觀山牧區。

依據運送旅客定型化契約規定：
攜帶自行車規定：(一)摺疊式腳踏車需折疊後；一般自行車必須要能拆解(前後輪拆掉)並以專用車袋裝好。(二)為避免影響其他旅客，請放置行李廂房。

1.旅客攜帶小動物，需購買半票乘車，但不得佔用座位。
2.旅客攜帶小動物，須自備籠、簍、網盛裝，每位購票旅客以攜帶一件且其體積以不超過二十七立方公寸為限。
3.旅客攜帶之小動物，應就近置放身邊妥慎照顧，不得置放於座位或行李架上或車廂通道；盛裝小動物之籠、簍、網，須加防水膠布包紮，並隨時清除其排洩物，以免妨害公共衛生；行車途中旅客違反上開情事經駕駛人員勸阻無效者，得勒令下車，其所持客票即行作廢。