留言板

12/21 17:00從高雄小港機場到台南的台灣好行接駁車 車牌：KKB-7552 這位司機從一開始我們顧客詢問行李是否協助擺放時就語氣不佳的說自己放置 然後因擺放行李位置錯誤 直接當場大叫的語氣命令我們擺放正確 全程只坐在車上 無下車告知或協助 讓人不會想再使用接駁車 並不是花了錢要看司機臉色的 請處分這位司機 謝謝！

您好:

有關您所述之111臺南小港機場線服務品質不佳部分，造成您的不便深感致歉，本局已立即轉達客運業者，後續亦將要求本府公共運輸處及客運業者，於工作會議提出檢討並追蹤改善，亦同步納入年度考核指標彙整，要求業者盡速改善。

請問可以帶8呎長的衝浪板搭乘嗎？

您好:
由於巴士載運空間有限，每班車次不一，請直接撥打漢程客運客服專線0800-889-116詢問。

小港機場出發00:00的車，車號當時沒看，建議登車前兩分鐘提醒無找零，當班司機只告知行李先上車後登車，到了當事人上車時，才告知無法找零，導致無法上車，希望可以在登車前兩分鐘提醒一下，感謝您~

您好：

感謝您的來信反映，已轉達客運業者，並納入後續工作會議追蹤。

7月10日下午五點班車，誤點到6點才到高雄機場。 沒有任何訊息，乘客主動詢問也只得到一定有車確不能確定車子到那裡了 誤點1小時都可以開到台南了。這樣的服務和品質實在太令人生氣

您好：
感謝您的留言，經確認7/10該班次車輛於15:00準時於小西門出發前往高雄小港機場，因氣候不佳車流回堵嚴重，且因86路段有事故導致延誤抵達，造成不便，懇請見諒。

7/10，00：00 ，111路線 高雄小港-台南，車牌KKA-7815 司機劉丁源，為何司機沒有協助行李如何擺放，第一次詢問司機時，司機不理會，裝沒聽到，第2次再次詢問，司機過了一下子才轉頭，冷漠回答，要乘客自行將行李搬上車，造成前幾站就要下車人員，行李被塞到最裡面，造成乘客困擾

您好：
很抱歉讓您遇到這樣的狀況，有關您反映駕駛長服務不佳的狀況，已將訊息轉達客運業者稽核室查詢GPS紀錄，並調閱監控進行後續流程處理。本案同時也會轉請主管加強駕駛長的教育訓練，謹向您致上誠摯歉意，懇請見諒。

希望有6:30 的去程時間，10人-20人小巴 即可

您好!
感謝您的留言反映，推動單位將持續蒐集民眾意見，並綜合評估遊客需求、駕駛人力及經費預算等要素，定期檢討班次時刻。

請問如果我是搭捷運紅線到R4高雄國際機場站，然後要轉搭機場線回台南，請問我到捷運站後怎麼去搭機場線？我好像都沒有看到小港機場要在哪裡上車

您好：

搭車站點位於高雄國際機場一樓航廈1號出口往左邊走(捷運6號出口旁)。

搭乘2025/5/2 00:30發車的台灣好行從小港機場出發到台南各站，車子大約00:15左右就抵達，我是第一位上車的乘客，從前門一上車後就有非常明細的菸味，但車上應該是禁煙的吧，即使戴口罩也聞得到，這二手菸讓乘客吸到，感受不是很好。謝謝

您好！感謝您的留言反映。

經推動單位轉知漢程客運查詢調閱監視器，駕駛長本身不抽菸，且當時無其他乘客，爰該味道應屬駕駛長所點除蚊香之煙味，推動單位將再提醒業者留意乘客感受，感謝您的留言反映。

https://www.taiwantrip.com.tw/Frontend/Route/Select_p?RouteID=R0118 網站內台南轉運站上車地點與香格里拉上車地點，地圖連結點進去皆為一樣地方，是正確的嗎?

您好!
感謝您的來信建議，香格里拉站位為誤植，現已更新，請您留意確認。

香格里拉搭車點的google map連接是錯誤的， 用到台南轉運站的連結了，需要修正

您好!
感謝您的來信建議，已於4/8下午更新，請您留意確認。