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請889線司機先不要開啟車門，排隊點名完再開放車門讓乘客上車，常搭乘的人跟司機認識就能插隊嗎？莫名奇妙！
大雪山889線乘客，您好： 有關您建議889大雪山線司機應請乘客排隊上車，抱歉造成您搭乘體驗的不愉快，本局已向客運業者宣導，並請業者改善乘客搭乘體驗。
謝謝您的回饋意見，歡迎搭乘台灣好行來台中旅遊。敬祝平安快樂。
您好，很感謝開了這條路線，讓不開車的我能前往大雪山遊樂區，對於喜歡健行的人，大雪山真的很棒，不過從大雪山後門到遊客中心，都需預約的機制，其實有點不方便，因為很多步道都在35公里處，或是更前面的站，也不能當日預約，有時公車明明有位子，卻也無法搭乘，這有些可惜，我知道要有座位比較安全，但是否能在有空位也無人預約時，讓當日想搭乘者搭乘，這樣也能讓889的搭乘率更高，希望這條路線繼續下去，謝謝，辛苦了。
洪小姐您好，感謝您對889大雪山線的喜愛！有關預約機制，主要是基於山路行車的安全考量，因此採取電話預約座位的方式，倘該站尚有空位，由於預約機制，仍難以確保未被下一站或後續站點的乘客預訂，為了確保所有旅客安全搭乘，建議您預先規劃行程提早電話預約，感謝您的理解與支持。敬祝您平安健康！
未考慮搭程火車遊客時間、嘉義上來最早自強號到豐源已超過7：30分、説白點就是給中部人去的錯施
陳先生/小姐您好，有關您反映大雪山線發車班次太少、發車時間太早，未考慮自嘉義搭乘火車遊客抵達豐原轉運站的時間已超過發車時間7：30，很抱歉目前服務造成您的不便。 大雪山線風景優美，建議您可考慮於大雪山留宿１晚（大雪山線目前提供雪山小木屋一泊二食二人遊套票優惠供您參考https://suntravel.tw/product/20250101001/），深度體驗大雪山美景。 因發車時間、班次、路線站點停靠規劃須與本市交通局研商討論，未來本府將納入研議評估，造成不便，還請您見諒，謝謝您的搭乘及回饋意見。敬祝平安快樂。
線上訂票根本無連結和反應，網站設計不良。客服電話始終撥不進，有等於無。
段先生/小姐您好 台灣好行889大雪山線目前自「大雪山後門」至「遊客中心」路段採電話預約方式，尚無網站預約功能。很抱歉因電話預約人數眾多，故客服偶有忙線情形，敬請見諒，倘有訂位需求，敬請於上午9時至17時持續撥打免付費電話0800-676-676轉2，由專人為您服務，謝謝您的建言！
去程班次有4班，網頁只有3班，好像漏傳13:45的班次。
黃先生您好 感謝您的反映，7月31日已請廠商修正，再次感謝您，亦歡迎您至臺中搭乘台灣好行遊玩。
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