留言板

郵輪式公車排定既有行程，不應該隨意更改，若因不可抗力原因，應予以取消行程，而非更改行程 若因故需要變更行程，應該事先公告，而不是出發了才說

您好：

因颱風為不可抗力之因素，災後恢復都需要時間，因部分景點行政區都是停電狀態，無法在第一時間公告官網各景點實際狀況，以至於景點行程改變是上車前才告知，造成您的困擾，非常不好意思。

若您還想了解縱谷花蓮線相關路線行程，都歡迎您撥打太魯閣客運客服電話進一步詢問（03）863-0080或0800-827656。

竭誠歡迎您搭乘台灣好行縱谷花蓮線，來一趟精彩的花蓮之旅。

我們有6人, 於10/29(二)想搭乘303D半日遊, 次日10/30(三)搭乘 303B全日遊, 可以成行嗎?

您好  :

台灣好行無成團人數規定，可於好行官網查詢本路線縱谷花蓮線資訊，前往搭乘即可。

如想持電子票證免費搭乘，無須預約，採現場排隊發放號碼牌。

電子票證含行動支付(首站領取到號碼牌，當天也保有座位)
     A.依照現場服務人員號碼牌發放，依序上車。
     B.領取號碼牌即確認當天有座位。
     C.現場號碼牌發放，會先扣除購買好行套票乘客後，剩餘座位依序發放號碼牌。
     D.如遇上輪椅乘客領有號碼牌，會給予優先上車移動至輪椅區。
     E.首站發車時間前10分鐘，開放上車(後續站點不適用)。

若您還想了解縱谷花蓮線相關路線行程，都歡迎您撥打太魯閣客運客服電話進一步詢問（03）863-0080或0800-827656。

竭誠歡迎您搭乘台灣好行縱谷花蓮線，來一趟精彩的花蓮之旅！

敬啟者： 我們有6人計劃於10/29、10/30連續搭乘花蓮線的303D半日遊及303B全日遊， 是否能成行？敬請回訊息謝謝！

您好  :

台灣好行無成團人數規定，可於好行官網查詢本路線縱谷花蓮線資訊，前往搭乘即可。

如想持電子票證免費搭乘，無須預約，採現場排隊發放號碼牌。

電子票證含行動支付(首站領取到號碼牌，當天也保有座位)
     A.依照現場服務人員號碼牌發放，依序上車。
     B.領取號碼牌即確認當天有座位。
     C.現場號碼牌發放，會先扣除購買好行套票乘客後，剩餘座位依序發放號碼牌。
     D.如遇上輪椅乘客領有號碼牌，會給予優先上車移動至輪椅區。
     E.首站發車時間前10分鐘，開放上車(後續站點不適用)。

若您還想了解縱谷花蓮線相關路線行程，都歡迎您撥打太魯閣客運客服電話進一步詢問（03）863-0080或0800-827656。

竭誠歡迎您搭乘台灣好行縱谷花蓮線，來一趟精彩的花蓮之旅！

與兩位家人09.21到花蓮參加郵輪式公車一日行。 和家人很誇讚司機-盧大哥和講解的Apple 姐。兩位很用心很體貼很貼心的帶我們一車的人玩了一天，真的很誇讚兩位大哥大姐。 但其實一早在轉運站時，很不開心。因為官網上只告知9：50發車，並未告知要先登記，我和兩位家人到時，只剩站票，一度想不去，因家人身體有點不便。但家人還是想去，因就是為此而來的，所以還是登記站票。結果開始上車時，發現很多都是年長者，包含我的家人。且聽到有人8：50就來登記了，且準備上車時更見一位媽媽帶了四位國小生也要搭，便告知她只剩站票，要她考慮一下；轉個身也聽到有長者說怎麼這麼多人要搭，還有位子嗎？ 但只見站務員，一直說登記有座位的先上車，剩下站票的再上車；最終我們還是參加了活動，半途有一對夫妻把一個位子讓給一位老奶奶，一個位子就讓給了我家人，很感謝這對夫妻，讓老奶奶和我家人可以舒服的參加了活動。 想提一建議，六日如可應彈性加開車或換車接送舒解人潮，而不是如此對待遠來的遊客，即然要辦活動，也該有彈性人性化點，不是死死的要如何，提供以上建議訊息。

您好 :

很高興您與您的家人前來花蓮旅遊，搭乘縱谷花蓮線一日遊303B路線，並給予司機及導覽人員讚賞；對於您與家人在排隊時等候號碼牌時未能享有座位，以及關於官網未告知欲免費搭乘遊客須登記並發放號碼牌一事，我們謹致歉意，並研議排隊發放號碼牌外能否有更好的替代措施，關於您建議彈性加開班次一事，縱谷花蓮線配合交通部觀光署政策自113年1月起至12月止，已實施每月固定增加好行一班次並公告於台灣好行官網，原則上會視現場人數評估是否有需要加開班車，且會考量場站司機及車輛調度再行最終決定，若您還想了解縱谷花蓮線相關路線行程，都歡迎您撥打太魯閣客運客服電話進一步詢問（03）863-0080或0800-827656

竭誠再度歡迎您搭乘台灣好行縱谷花蓮線，來一趟精彩的花蓮之旅

有票訂位輸入訂購人姓名電話及信箱時，信箱長度不夠，fly52070258@gmail.com會差一個m無法完整輸入，建議要放寬mail可輸入的長度，謝謝!

您好 :

感謝您的留言，關於您的建議，已做放寬設定好讓訂位貴賓去做填寫，

竭誠歡迎您搭乘台灣好行縱谷花蓮線，來一趟精彩的花蓮之旅！

目前花蓮台灣好行優惠電卡現場刷卡免費，但無法事先訂位確認，若我們無交通工具坐火車到花蓮，目前住宿優惠，但台灣好行用電子卡無法事先訂位，我們已到花蓮因花蓮公共交通不便，規劃台灣好行路線沒位就無法遊玩，期待台灣好行業者能網路預訂位置 ，可網路先訂位若無法参加，再開放現場未訂位及臨時参加者遞補，期待台灣好行業者考量，配合政府政策，提振花蓮觀光

您好：

目前(6/1-12/31)持悠遊卡、一卡通、愛金卡（行動支付：一卡通、愛金卡），不須預約，即可＂免費搭乘＂
但會依照當天行駛情況＂不保證有座位＂

如果需要＂確保要有座位＂，則可考量是否購買套票
購買網址如下：https://www.dihoway.com/tw/agreen.php

感謝您的詢問!

隨車人員說郵輪式公車會按照DM上所寫的時間離站，務必不要遲到，但，我們遇到狀況是雲山水這一站DM上寫的駛離時間為16:20，我們在16:20前就到站牌等待，等到快16:40車子才到，若駛離時間有延後，請務必將DM修改或確認所有參加郵輪式旅遊的人都有收到修改後的訊息，謝謝

您好：

台灣好行縱谷花蓮線相關DM均以更換為最新版本（雲山水發車時間16:40），感謝您的來信及建議！

後續倘有其他問題或建議，也歡迎撥打太魯閣客運服務電話0800-827656洽詢唷！