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車子老舊坐位窄小

感謝您的意見反饋，有關車輛老舊及座位空間較窄之情況，我們將持續檢視並改善，期望未來提供更舒適的搭乘體驗。

你好：6/28 觀霧10:10分開往竹北高鐵，沒有前往「五峰清泉」停站。 也開了iBus即時動態。直接跳過這一站。

您好,「五峰清泉」目前該站因公廁自4/26起進行整修, 為了民眾便利,車輛已配合繞道並改停至鄰近的「鹿林民宿」位置, 並提供如廁服務。相關資訊皆有公告於現場站牌。

揮手攔車，司機過站不停

您好，請問您是在哪一站以及大概的時間點候車的呢？

早班發車為 0710，以高鐵南下早班銜接太趕，建議為0720較合適。

您好~謝謝您提供寶貴的意見，觀霧線會視營運情況，來看後續是否調整發車時間。

本人和先生加2位朋友，4/2搭新竹高鉄7:10往觀霧，下午4:10觀霧往新竹的班車，我們都覺得山路上開車的速度太快，原本以為是個別司機的問題，但是經核對行程到各景點時間是吻合的，表示金牌客運行政上安排的時間及速度就是這樣的，司機是按照進度在開車，但是我是喜歡爬山的人，觀霧也去了5次以上，只有這一次暈車，而且情況很嚴重，度秒如年，吐了多次，回到家症狀還不能消除，這是我第一次搭台灣好行，而且是我很喜歡的觀霧，原想有這麼好的交通安排，以後可以常常上觀霧，但是這一次的經驗讓我希望破滅，我先生說在山上這樣的行車速度，如果是外國人來肯定嚇壞了，希望你們可以重新研究行車的速度，或者主管單位有人可以上去坐坐看，實地體驗考察，麻煩再重新評估，讓更多人可以輕輕鬆鬆地上觀霧，感謝你們的努力！

感謝您搭乘台灣好行並與我們分享寶貴的意見。很遺憾此次的旅程未能帶給您舒適的乘車體驗，對此我們深感抱歉。

您的回饋對我們而言非常重要，我們將納入未來行車規劃的考量，並進一步檢討車輛行駛的舒適度，以提升乘客的搭乘體驗。

司機先生一路在山上狂飆, 像在拍電影玩命快遞, 不只行李撞成一團, 架上的都被拋下, 乘客個個臉色慘白, 暈車嘔吐, 向司機反應, 他只回答他時間很趕很趕, 所以3小時車程, 扣除20分鐘休息, 只花了2個小時10分就到達. 不知道是排班太密還是人員不足? 看其他留言這情況已經好幾年了並沒有改善, 友人都異口同聲表示, 以後再也不搭台灣好行的車了. 很糟糕!

非常抱歉此次旅程讓您感到不適，將轉知客運業者加強管理與教育訓練以改善服務品質。感謝您的建議！

我平常坐車、或公車都是不暈車的人，但司機山路無論上山或下山直走和轉彎都開很快，人都晃來晃去，導致去回都暈車嘔吐，車上也有好幾個人也都暈車嘔吐，使得此次出遊不愉快，我下次再也不會搭台灣好行的車了。 我良心建議大家自己寧願自己開車，寧願自己開車累一點，也比花錢來坐這種不顧乘客感受的司機！他自己也知道自己開快，但也不願放慢速度。

抱歉此次旅程讓您不適，我們會轉達您的反饋，要求司機改進，提升服務品質。感謝您的建議！

過年期間觀霧線的營業時間為何？多久以前可以購票？

預計1/21-2/3關閉預約，請在此時間外預約，目前預計除夕-初二停駛，其他時間請等官網公布。
謝謝

提前兩個禮拜預約結果從觀霧回新竹的班次還是完全客滿，觀霧線周末的班次太少了，周末應該要加開班次! 尤其是夏天很多人要上山避暑!!!

您好，關於假日加開班次的安排，7、8月的每個週末都會有額外的班次開放。9月份則因山區天氣轉涼，我們會依據當時的情況彈性加開。所有加開的班次均可提前30天進行網路預約，方便您提早規劃行程。

請問台灣好行觀霧線車上可以吃東西嗎？

您好，非常歡迎您在車上輕鬆享用食物，但我們建議您避免食用味道較為刺激、濃郁或會發出聲響的食物，像是高溫熱湯、嗆辣的食物等。此外，由於觀霧線屬於山路，容易引起暈車，建議您根據自身狀況評估是否適合飲食。感謝您的理解與配合，祝您旅途愉快！