留言板

有一個男性公車司機 說話很不耐煩 問一下有沒有到我要去的地方 然後他就一副好像我欠他幾百萬一樣

親愛的旅客您好: 謝謝您寶貴的建議，本公司會加強要求提高服務品質，造成您的不便敬請見諒，謝謝。

搭乘台灣好行310太魯閣線，因車輛廣播在還沒到我要下的站就提早報下一站站名，所以緊張的問司機，以下對話： 我：請問剛剛那站沒有停嗎？(未得回應所以問了兩次) 司：你都聽廣播，我們司機怎麼辦？那就是衛星定位的問題啊！你去跟公司反映啊！ 我：那你就跟我說就好。 司：阿我不是跟你說了！ 我知道司機很辛苦，所以當下也沒有再跟他爭論什麼。我沒有因為到站廣播有問題責怪他，只是有點緊張怕真的過站了要趕快想辦法，但不明白為什麼司機就不能好好說話？

親愛的旅客您好:

謝謝你寶貴的意見，本公司將加強所屬駕駛長之人員訓練，藉以提高服務品質，造成您的不便敬請見諒。

新城站就是要搭配搭乘火車來旅行的遊客，但發車時間與火車抵達時刻很難對上，且常是火車抵達月台遊客尚未出站，台灣好行就開走，實在可惜！

親愛的旅客您好:

謝謝你寶貴的意見，本路線各個班次均搭配台鐵車次時刻，惟各時段轉乘等候時間不同，造成您的不便敬請見諒。

太魯閣310 往花蓮轉運站方向 上車地點：花蓮醫院 乘車時間：13:40至14：00 之間 車牌沒有記錄到，是位男司機 事件經過： 一上車司機問我要去哪 我說：下一站 東大門 然後他一路開,我想說他已經問我在哪下車,而且距離很短就是下一站，應該不用再按下車鈴，然後到站的時候 司機說：你要去東大門 你要按鈴啊 我解釋：因為你剛剛問過我，以為不用按了 司機隨即暴怒大吼： 按鈴！ 鈴再你頭上 按鈴！ 按鈴！ 建議：希望司機可以用提醒而不是歇斯底里方式，不然觀光客都不敢來花蓮玩了

親愛的旅客您好:

本公司非常重視您的意見，駕駛長的提醒，語氣過於急促導致旅客感受不佳
將召回針對服務態度部分在教育
要求多使用禮貌性用語，例: 請、謝謝、不好意思...
避免應對之間不必要的誤解，造成您的不便敬請見諒，謝謝。

您好，想在這邊建議太魯閣線的電子顯示板上面可以加上英文或者用其他方式註明，因為有外國旅客不知台灣公車規則（兩邊向）而搭錯方向，且司機也不一定聽得懂英文，是不是能請單位在這方面微調呢？

親愛的旅客您好，

經洽該路線客運業者回覆說明如下：

目前車輛的側編邊之電子顯示板，在修改前已先以懸掛中英版路線牌增加辨識性。

4/18 下午2:08左右 在玩味蕃樂園乘車處等車，等往太魯閣方向的車，看車子過來揮手示意，司機根本沒有注意，直接開過去，沒有停下來讓我們上車

親愛的旅客您好:

對於您反應的狀況深感抱歉，本公司將針對疏失駕駛長進行再教育，造成您的不便敬請見諒。

太鲁阁线的司机过站不停，你着急去死吗

您好！请提供时间与候车地点，以便公司查明。谢谢！

垃圾太鲁阁线车！到站不停！直接飞闪过站！那么急着投胎吗！这么少的班次就不要开了！都不要来这种垃圾地方旅游！这是你们政府想要的！

您好！请提供时间与候车地点，以便公司查明。谢谢！

12/10，14：17在新城老街站要搭往太魯閣的台灣好行，車號1760的司機很沒耐性，態度也很差

您好

非常抱歉造成您的不愉快，將會要求駕駛長秉持耐性與同理心來服務乘客，
並會針對該駕駛進行服務用語與禮儀的加強，
再次致上最高的歉意，本公司會再加強服務精神。

一個留言讓我八年的公車好感全部都沒有 我只覺得我們司機就因為你們台灣好行 讓我們司機被攻擊 然後呢 我轉開遊覽車 覺得客人還不錯耶 所以只要開公車的就是自己的錯 客人都是偉大的 麻煩你們可以改進嗎要不然不會有司機的

周先生您好:

本公司會持續改進，謝謝您寶貴的意見。