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請問搭乘該線公車，車上是否有地方可放置20吋行李箱？

您好，

玉長豐濱線為中巴小車子，較無放置行李廂的空間，

建議可放置於玉里火車站置物櫃或下榻之旅宿。

謝謝

要訂位時打電話02-23215955問 我們有12人要訂8/3 她回我先訂11張, 有 1人當天排隊等位就可以 但10:20的車次只有11位, 並不能站位 還好當天導遊潘垣甫幫我們改為10:50 那班 車次 請訂位組能再多詳細讓遊客了解, 以免讓遊客敗興而歸, 浪費了這個好行程

您好 好的 我們會再告知 票務單位 如遇大量旅客 先行協助與客運溝通 確認當天車型是否可以負擔

謝謝您的諒解及建議

今天（10/12）導遊及司機大哥都很盡責，充滿服務熱忱，沿途風景很美，藉著解說詳細更加分。 因為這個路線是觀光小巴士，在起站（玉里火車站）座滿了，由於現場排隊人多𠕇開放幾個站票（刷悠遊卡）。預先付款買票的保障有位，但今天就發生一位散客趁司機大哥沒留意，自行在第一站休息時間刷悠遊卡上車，硬是霸佔座位不離開也不願意站，任憑全車遊客及導遊跟她說理也不理，硬是座在原先有人買位的座位，隨車導遊為了不影響下面行程只能犧牲自己的座位，還好那位理直氣壯的乘客在石梯坪下車後改去魯另一班304台灣好行，雖然我不知結果如何，但是我覺得觀光局應改善此類不守規則的乘客，讓台灣旅遊品質更好。 另外，也感謝台灣好行各路線的規劃，讓各地的美景讓更多人看見台灣之美。

您好：
這種素質不佳的旅客實非我們能夠控制的，但誠如導覽老師所言，大家千萬別讓老鼠屎壞了大家愉快的旅遊心情。
感謝您對玉長豐濱線的支持與鼓勵，謝謝。

我們今天開往玉長豐濱線，不見導遊為什麼不上班？損害顧客的權益？

您好：
很抱歉，因當天導覽老師調班沒有弄好，一位誤以為對方會幫他代班，一位誤以為不需要幫他代班，以至於當天2人均未到班。

請問玉長豐濱線可以攜帶折疊式腳踏車上車嗎? 謝謝

您好：
由於玉長豐濱線行駛中巴，沒有行李廂，故無法攜帶折疊式腳踏車上車喔。

致台灣好行, 花蓮縣政府 & 交通部觀光局: 媽媽已近80歲, 我們ㄧ行三人昨天由台北出發到達花蓮, 準備在今天七夕體驗郵輪式公車。由於帶著長者出行, 早在先前便詳細閱讀了台灣好行的網頁內容並去電詢問相關發車售票事宜, 站務人員告知了悠遊卡免費搭乘的方案。今天早上8點準時再次打電話到038630080再次確認車輛發車時間和售票坐位, 早餐後便在早上9點前後抵達轉運站。到達轉運站後我們得到了不好的消息：相關座位早已售出, 已經沒有座位了!! 這個情況和先前多次聯絡得到的消息完全不一樣。請台灣好行現場人員與038630080服務人員連絡, 現場人員也無法提供更多的幫助。整個旅行安排受到極大的影響, 整個出行安排, 回程的車票取消修改, 重新預訂都要在極短的時間內完成。這是一個很不好的體驗。做為納稅人和旅客, 我希望台灣好行可以從這個事件中得到啟發, 加強電話服務中心, 0800以及現場人員中間的溝通, 提供旅客的訊息儘可能地同步, 實時更新。口口聲聲為自己辯解,聲稱仍然可以拿悠遊卡乘坐, 只不過是全程站票...這真是無視旅客已高齡80, 毫無同理心, 相信即使是一般旅客都不會考慮全程站著乘車的方案的。這也是罔顧旅客安全乘車的做法, 這一點真的要請交通部官員來檢視一下。扈先生 0912033251

您好：
因搭乘排隊人數是變動的，尤其是愈靠近搭乘時間排隊人數可能瞬間增加，因此，您在前一天或前2小時來電詢問客服人員，客服人員僅能依當時狀況告知，當天上午9:10司機即開始發放號碼牌，不到幾分鐘座位即客滿，因此，沒有事先購買套票的旅客無法預先保留座位，現場只剩下站票，因為台灣好行是公車性質，上車前都會先詢問客人站票意願，只要乘客願意當然可以立位搭乘，故造成您的不便，敬請見諒！
建議您之後如有要帶老人家來搭乘，希望保證有位，最好事先購買套票 www.dihoway.com ，即可避免無位可坐的困擾。謝謝！

今天我去做玉長豐濱線我們雖然沒有訂票在那邊等了一個多小時結果那個導遊說訂票的優先結果訂票的全部都做滿還說因為冷氣壞掉所以開無障礙我希望你們以後看到人多就要開多一點班次要密集發車就是只要看到人多就要趕快密集發車一天只有一班是太少了希望能多一點班次

您好：
很抱歉，因為郵輪式公車一天只有一班，而且7/19當天只有3人預約，因為訂位的旅客很少，所以客運不會再多派車輛。
 

目前推電子票免費搭乘，搭乘前30分就有人員一直推買票，後面來的怕名額不夠直接說要買，搞的前面本來可搭的都不行，這種變像的推銷手法，所謂免費才是最貴的，完全體現，浪費等待時間又打亂行程

您好：
我們已請工作人員當天不賣套票，以免打亂排隊順序。

小車擠30幾個人 超載 都沒導覽 第一站停1小時 15分上廁所就夠了 加8仙洞

您好：
由於0元搭乘的關係，才會有這麼多人，我們也勸導希望沒有座位的旅客盡量不要上車，畢竟公車沒辦法拒載旅客，造成您的不適敬請見諒。
第一站是為了方便大家用餐及欣賞長虹橋拍照。

日前搭乘本班次車輛，於規定時間內排隊上車，上車後僅剩最後一個位子，而我後方仍有旅客想要上車，卻已經沒有座位；建議是否能增加劃位機制，讓預先訂票的旅客可以選擇座位、保留座位，並有優先上車之權利。

您好：
由於客運公司每天調派車輛車型不一，故只能保留座位，恕無法劃位。
但司機手上有訂位旅客名單，會請有訂位旅客優先上車(開車前10分鐘即可上車)，若未訂位旅客只能現場候補。