留言板

KKB-8700司機態度惡劣，刷卡餘額不足，態度不佳一直催給錢，明明就是刷不同卡卻一直說為什麼要重複刷同一張卡，請貴公司加強訓練

首先感謝您選擇大鵬灣琉球線作為您國境之南旅遊交通首選。 經查，本單位並未配屬車號KKB-8700之營運車輛(應為屏東市區公車)，先予述明。 依您所述「『●刷卡餘額不足』，態度不佳一直催給錢，明明就是刷不同卡卻一直說為什麼要重複刷同一張卡」等情；經檢視服務細節，應係您電子票證使用之卡片均無法完成交易，故駕駛長請您改以現金購票，或許現場因尚有其他需登車乘客，為避免影響其他公運使用者權益，故請您儘速改以其他方式支付車資。有關駕駛長服務態度，造成您搭乘體驗不佳乙情，本單位在此向您致上最深的歉意；後續將持續要求所屬嚴肅服務紀律，據以提供旅客最佳之乘車體驗。

12/2搭乘從新左營到琉球線，搭乘車牌號碼「8799」的車子。 我們可以體諒冬天冷氣轉小，但當天大太陽，陽光直射整個車內，拉起窗簾後仍然感到很悶… 然而，司機的開車方式會讓乘客感到不舒服，容易快速催油門又突然踩煞車，或者踩剎車會「踩、停、踩、停」整個短短50分鐘的車程，除了口氣悶之外，又加上車子大量搖晃，整個暈到不行！！ 本人每週都會搭乘此線，第一次感受到非常差的乘車體驗… 希望貴公司可以給司機建議、提醒

先感謝您選擇大鵬灣琉球線作為您國境之南旅遊交通首選。 我們非常重視您的留言。針對您反映的「車輛冷氣不足」及「駕駛操作不夠平穩」等情，本單位已將您的意見轉達予相關司機，並請其改善，以提供更舒適且安全的乘車服務。 另若您下次再次遇到冷氣不足的情形，也可直接向司機反映，以便即時調整。

建議左營高鐵站牌處要中英文寫需要先往2樓劃位 ，不論國外客或本地人已經很多都使用悠遊卡。很多人都白排隊 小琉球前往左營的車站 請用紅龍或是地上畫排隊路線順序，一堆人亂排亂插隊，工作人員也無法全力排解。 有排隊線我相信對工作人員的作業也比較輕鬆，或是應開要有號碼牌能抽號，也可有大型時間表知道車次

關於您反映「中英文乘車資訊」問題，相關資訊皆已透過官網及各官方管道公告，而左營高鐵站在第 1、2 月台的電子看板都有同步顯示中英文提醒（如「請先至 2 樓領取劃位卡，未持劃位卡將無法上車」），並由現場人員持續加強宣導，以協助旅客掌握相關程序，先予述明。 惟左營高鐵站對候車處與月台有既定規範，客運業者無法自行增設或調整更明顯的告示，確實在作業上造成一定限制，我們也會持續與站方溝通，尋求可行的改善方式。 另，東琉碼頭候車亭原本已有設置地面排隊動線標示，供旅客依序候車使用，先予述明；惟近期正進行「風雨走廊」施作工程，施工期間部分區域因施工管制而使候車動線及空間略受影響，敬請旅客多加包涵。待工程完工後，將可提供更完善且具遮蔽性的候車環境，進一步提升整體候車舒適度。 相關乘車建議，客運單位已納入爾後改善參考方向，若造成您的不便，尚請見諒。

我搭今天早上9點的車，為啥花一樣的錢卻沒有正常的座椅，甚至還看到有人得坐副駕駛座

經查，11月21日9：00班次雖為客滿，但所有乘客均安排在合法座位乘坐，並無超載情況。
​針對來信提及的「無正常座位」疑慮，若是指無障礙區的側向座位，客運公司車輛於此類車側位置均有配備安全帶，屬於符合規定的乘坐座位。
​乘客如於上車後發現座位不適合乘坐，亦可選擇搭乘下一班次，以確保乘車舒適度。

明明可以刷悠遊卡不知道再兇什麼？ 說要買票 這次先給你方便 也太不方便了吧

您好

讓您感受不佳感到抱歉，但能否提供較明確資訊，例如搭乘日期班次、車號或駕駛長名字，供客運公司查處。

台灣好行9127D路線無法先在網頁上預訂，僅有去程可以在左營高鐵櫃台劃位/現場補位。 詢問櫃檯人員回程無法從東琉碼頭提前劃位，僅能現場排隊、亦不能確定當班次有多少空位。 當日在碼頭排隊搭乘時該站工作人員卻說下一班次已被預訂36位，沒有空位給現場排隊旅客。 所以是可以提前劃位的？？是否在台灣好行說明頁面提供預約資訊！

首先感謝您選擇大鵬灣琉球線作為您國境之南旅遊交通首選

9127D路線自109年開線至今，均有提供「網路預約訂票」服務，亦可於網路訂票期間於系統完成「往、返搭乘區間之預訂作業」，但均需於系統預訂，無提供現場預約作業，先予述明。
因高鐵左營、東琉碼頭、東港轉運站等重點站位各車次除開放1/2座位數供預約乘客使外，另外1/2則是提供給現場候車乘客使用，服務人員述及「不確定當班次有多少空位」係因部分座位是開放給現場候位，所以座位數係呈現浮動狀態。
您述及「當日在碼頭排隊搭乘時該站工作人員卻說下一班次已被預訂36位，沒有空位給現場排隊旅客」乙節，經查，係為「網路預約之團體票乘客」加上東港轉運站及其他站位上車乘客，車至東琉碼頭已無座位係留言屬實。

相關「網路預約訂票」服務相關資訊，均長期露出於「台灣好行官網」及高墾線共營中心營運FB及官網，若有相關網路預約訂票服務，亦可致電08-7221292(屏東旅行社)咨詢與協助訂票事宜。

請問網路購票後要如何上車，從高鐵左營站 是要刷卡？還是掃QR Code？還是要排隊上車，因為我已有購票班次，謝謝！

您好

已在網上購票台灣好行就無需換實體票，可直接至一樓公車站1號月台排隊掃QR Code上車，如沒能搭上預約班次，當天其他班次皆可搭乘，一樣在1號月台洽工作人員候補排隊掃QR Code上車。

我於 9/14 15：50在東港轉運站詢問前往左營高鐵的班次 櫃檯告知下一班為16：10 9127D 我在三號月台 一直等到16：15都沒等到車 有兩台9127，接前往高雄市區而非高鐵 訊問現場人員查詢後，得知該車已過站 但現場並沒有看到這台車 且現場的其他乘客及志工亦沒看到這台車 懷疑司機有過站不停的嫌疑 煩請貴公司查證以免損害旅客權益並造成未來商譽受損

您好，首先感謝您選擇大鵬灣琉球線作為您國境之南旅遊交通首

經客運業者查交通部公路局動態系統，留言所述班次係9127D路線16:00由大鵬灣發車班次，該車次於16:15抵東港轉運站(車頭LED路線資訊正確)，停於3號月台(北上往高雄)，期間1名車上旅客誤以為已抵左營，曾下車詢問站務人員後又上車(上述期間並無往左營乘客上車-已向駕駛員確認)；車於16:16離站；綜上16:00發車班次均依規定停靠與接駁，並無所述「過站不停情事」。

9/7搭乘台灣好行大鵬灣琉球線往高鐵，大約13:40上車，明顯感覺沒有空調，待車輛行駛10分鐘左右還是沒有涼感，並向駕駛長反應：林志和先生，跟我回饋車輛冷氣就是不冷沒辦法！想請問車輛在發車如果遇到冷氣異常還是正常發車的嗎？一路悶到高鐵感受非常不好，謝謝

您9/7搭乘大鵬灣琉球線13:15大鵬灣發車之加班車，所反映冷氣溫度問題，經查，車號KKB-8022因車輛調度，7日代班行駛大鵬灣琉球線；該車一般係屬行駛墾丁快線第一線配車，該車於行駛墾丁快線期間尚無冷氣問題之歷史；現已通知車輛所屬公司(高雄客運)針對該車冷氣系統利用返廠保養期間進行針對性整檢整，據以維持路線服務品質。

7/18（五）於東港轉運站搭下午2：38分往左營高鐵站，想詢問一下是否有撿到一黑框眼鏡

有請司機幫助找尋了，但無所獲