留言板

車上是密閉空間，卻好像有人剛在車上抽 煙的那種濃濃煙味，整趟旅程沒窗戶只能一直咳一直咳 好可怕 隔壁旅客嘗試使用綠油精根本沒用 被迫吸有毒物質 到最後胸腔跟胃都超痛想吐 沒想過付錢搭大眾交通工具會被迫減壽

您好，有關您反映公車內煙味濃厚一事，已轉請客運業者加強車內清潔，並請駕駛員加強車內請勿抽菸之宣導，以避免類似情形再次發生。

如有任何問題，歡迎撥打以下電話洽詢：
桃園市政府觀光旅遊局 03-3322101 分機 5263
桃園客運客服專線 03-3753711
中壢客運客服專線 03-4255722

老人搭501坐車到桃園高鐵站，車內6-8個人，空調沒開，坐得很不舒服很悶，這樣的經營只會讓搭乘的人越來越少，台灣好行 不如其他客運。

您好，有關您反映公車內未開啟空調一事。因留言中未提供搭乘日期及時間，尚無法即時確認為哪一班次或車輛發生此情事；為維護旅客乘車品質，客運業者已主動全面排查台灣好行501路線車輛之空調運作情形，倘發現異常，將即刻安排進廠檢修，以避免類似情形再次發生。

如有任何問題，歡迎撥打以下電話洽詢：
桃園市政府觀光旅遊局 03-3322101 分機 5263
桃園客運客服專線 03-3753711
中壢客運客服專線 03-4255722

安全帶壞掉了，駕駛員還一直提醒用安全帶⋯還特地換位子，安全帶一樣有問題，每個雙人座只有一條安全帶

您好，感謝您搭乘台灣好行【大溪快線】並提供寶貴意見，有關您反映車輛安全帶故障的情形，已轉請營運客運業者全面檢查安全帶設備並儘速修復，確保乘客乘車安全，避免類似情形再次發生，造成您的不便，敬請見諒。

如有任何問題，歡迎撥打以下電話洽詢：
桃園市政府觀光旅遊局 03-3322101 分機 5263
桃園客運客服專線 03-3753711

1/21日 13:30於大溪慈湖站搭乘所屬中壢客運代營大溪快線(501)，車號545-FT，該車抵達大溪老街時，有一男一女乘客上車，就坐在駕駛員後側及最右側前車門位置，該兩位男女乘客一上車即與駕駛員大聲閒聊家常話(應該非常熟識或是朋友關係)，直至終站(高鐵桃園站)止，駕駛員邊開車邊聊天，完全不知自己正在開車，甚至更過分的是，其中男乘客竟然搭坐在駕駛員右手旁(前門梯處)，與駕駛員大聲有說有笑，無視此嚴重危險違規行為，有損全車乘客生命安全疑慮，甚至更誇張的本車有行駛於66快速道路(大溪觀音線)與中山高速公路上，駕駛員簡直拿車上所有乘客生命在賭注開玩笑，根本沒有絲毫一些基本職業安全知識，讓所有其他乘客在車上心驚膽跳且直冒冷汗，此駕駛員已涉嚴重危險駕駛行為，不適合擔任駕駛任務。 上述經過可調閱該車上監視錄影，請嚴厲處置業者督導不周與駕駛員不當行為為幸。

您好，感謝您反映搭乘台灣好行【大溪快線】過程中所遇情形。

針對您指出的安全疑慮，本府已請客運業者查證，確認駕駛未即時制止乘客不當行為，業者已對該駕駛扣減獎金並安排安全教育訓練，並將此案列為內部教育案例，加強全體駕駛員安全管理與服務意識。

對於本次事件造成的不安與困擾，我們深感抱歉，並會持續督導客運業者精進服務，確保旅運安全。感謝您的關心與指正。

如有任何問題歡迎撥打以下電話詢問：

桃園市政府觀光旅遊局03-3322101分機5263

桃園客運客服專線03-3753711

中壢客運客服專線03-4255722

今13：30搭上台灣好行(501大溪快線)，由中壢客運行駛慈湖-桃園高鐵站，於大溪老街有一對男女乘客上車後，直接坐於駕駛員後座及駕駛員右側最前位置，一上車就一路上與駕駛員猛聊天直至終站，該兩人應該是認識且極熟識，其中最扯的是該男乘客竟然走至駕駛員旁併坐聊得超起勁，殊不知該車有行駛66快速道路與1號中山高速公路，駕駛員也絲豪不知自己犯了極度的危險駕駛行為，將車上所有乘客生命置之不顧，根本沒有半點職業道德，嚴重的違反身為駕駛員不該犯的錯誤行為，當下所有乘客都處於驚恐不安中，萬一駕駛員路程中因而不慎分心發生事故時，請問誰能負責？ 以上所有過程可請業者提供車上行車監視錄影，如果看過後你們沒捏一把冷汗直流，算我服了你們，除非無視乘客生命安全除外。

您好，感謝您反映搭乘台灣好行【大溪快線】過程中所遇情形。

針對您指出的安全疑慮，本府已請客運業者查證，確認駕駛未即時制止乘客不當行為，業者已對該駕駛扣減獎金並安排安全教育訓練，並將此案列為內部教育案例，加強全體駕駛員安全管理與服務意識。

對於本次事件造成的不安與困擾，我們深感抱歉，並會持續督導客運業者精進服務，確保旅運安全。感謝您的關心與指正。

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5/3，下午搭501，車況內部極差，作為旅遊推廣交通工具觀感非常不好（車號FAD-688)

您好，造成您乘車體驗不佳，致上最深的歉意，本案已請營運單位盡速改善，以維護路線服務品質。

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希望慈湖往高鐵假日班次能跟高鐵往慈湖一樣都有7:50的班次，謝謝 如果有早一班的車次，對轉乘高鐵機捷繼續旅程有很大的幫助～希望 貴司能評估可行性，謝謝

您好：謝謝您的建議，台灣好行路線將持續依旅客搭乘需求滾動式調整班次及停靠站點。

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原訂11:28停靠大溪站，但等到44分車趟並未出現

您好，非常抱歉造成您的困擾。

因為不清楚您是搭乘哪一天的班車，故無法為您確認當日車輛行駛狀況；已請客運業者加強車班即時資訊更新，避免類似情形再次發生。此外，也建議您可透過【桃園公車動態資訊系統】查詢即時班次資訊，以利行程規劃。

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請問 01/28除夕當天有正常發車嗎？ 如果有發車，那是用平日時刻表？還是假日時刻表？

您好，大溪快線於2025春節除夕(1/28)、初一(1/29)停駛，初二(1/30)至初五(2/2)依假日班次營運。

歡迎多加搭乘桃園台灣好行~

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114/01/05於高鐵桃園站預計搭乘12:20發車往慈湖的車，12:10到公車月台等候，直至12:40都未見班車到來，詢問客服人員，客服幫忙查詢，班車已跑至大溪站，發車時間未依時刻表，造成困擾，希望以後能依照時刻表發車，謝謝。

您好，造成您的困擾非常抱歉。

有關114/01/05 預計12:20高鐵站發車去程的大溪快線提早發車一案，經查為中壢客運駕駛誤看時間，因此提早離站。

本案已轉知客運業者，業者表示將依照公司規定懲處駕駛。

造成您的困擾，再次向您道歉

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