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前次留言email填列錯誤，未收到回覆。114年9月6日乘坐15:15嶺頂旅遊資訊站發車往嘉義高鐵站的台灣好行849-FS，下車鈴故障，導致司機不曉得乘客需要下車，建議改善並請司機發車前先行辦理檢查，以免司機誤以為乘客都不按下車鈴，隨便在行車期間隨意走動。

黃小姐您好，
感謝您的寶貴意見與提醒 關於您反映搭乘本公司車輛時，遇到下車鈴故障的問題，我們深感抱歉。
感謝您撥冗告知，您的建議對我們非常重要，讓我們能即時發現並改善問題。
我們會立即請相關單位檢查該車輛的下車鈴設備並進行維修，確保未來不再發生類似狀況。
同時，我們也會加強對所有駕駛長的教育訓練，要求他們在發車前務必確實檢查車上各項設備，包含下車鈴是否正常運作，以確保乘客能順利下車。
再次感謝您的寶貴意見，讓我們能有機會做得更好。我們將持續努力提升服務品質，希望下次您還會選擇搭乘我們台灣好行的公車！期待未來能再次為您服務。

西拉雅國家風景區管理處 敬上

114年9月6日乘坐15:15嶺頂旅遊資訊站發車往嘉義高鐵站的台灣好行849-FS，下車鈴故障，導致司機不曉得乘客需要下車，建議改善並請司機發車前先行辦理檢查，以免司機誤以為乘客都不按下車鈴，隨便在行車期間隨意走動。

黃小姐您好，

感謝您的寶貴意見與提醒

關於您反映搭乘本公司車輛時，遇到下車鈴故障的問題，我們深感抱歉。感謝您撥冗告知，您的建議對我們非常重要，讓我們能即時發現並改善問題。

我們會立即請相關單位檢查該車輛的下車鈴設備並進行維修，確保未來不再發生類似狀況。同時，我們也會加強對所有駕駛長的教育訓練，要求他們在發車前務必確實檢查車上各項設備，包含下車鈴是否正常運作，以確保乘客能順利下車。

再次感謝您的寶貴意見，讓我們能有機會做得更好。我們將持續努力提升服務品質，希望下次您還會選擇搭乘我們台灣好行的公車！期待未來能再次為您服務。

西拉雅國家風景區管理處  敬上

剛剛在後壁車站搭上關仔嶺線，搭車要去菁寮。上車問了司機先生確認車子是要去菁寮，放心搭車。可是過了菁寮没有停車，才想到自己應該是没有按下車鈴。車子到了終站嘉義高鐵也己經13:12，即使要搭13: 10回頭車也没可能。我知道是自己有疏忽不能怪司機。當時車上加我是有三名乘客，我想建議的是，台灣好行畢竟不單純是公車，也有觀光的性質，如果可以在對司機人員的教育訓練上加強靠站的敏感度，會讓大家更願意體驗。不是抱怨，也感謝司機先生願意在連假時期執勤。願共好。

您好，感謝您的反映與建議，也很抱歉您這次的搭車經驗未如預期。

我們理解您希望駕駛能更敏感注意乘客的下車需求，不過依照現行的作業規定，為了安全與準確性，乘客需於下車前按下車鈴提示駕駛靠站。車上也會透過語音系統播報即將到站的站名，提醒乘客準備下車。

由於駕駛在行駛途中需要專注路況，無法逐一記住每位乘客的目的地，因此仍須仰賴下車鈴的提示才能安全、準時地提供服務。

再次感謝您的理解與建議，我們也會將您的意見作為未來服務精進的參考，希望您下次搭乘時能有更好的體驗。

西拉雅國家風景區管理處  敬上

台灣好行都沒有按照時間表在跑已經兩次了後壁火車站到關子嶺我在那邊等兩次都跑掉了，沒按照時間表跑路線 下午14:27分二次了。

吳青芬您好：

造成您的不便，深感歉意。已向全體駕駛長宣導注意中間站時刻，以維護乘客的搭乘權益，避免未來有類似情事發生。

西拉雅國家風景區管理處  敬上

此路線在嘉義高鐵的發車時間，幾乎都是整點發車，而高鐵北上到嘉義站的時間是xx:30跟xx:58,到站的時間，也是你們準點發車的時間，因此幾乎都是趕不上的，因此可否懇求貴公司將此路線的發車時間晚個5分鐘或提早35分，這樣就能與北上高鐵的旅客時間搭配，想必會吸引更多的乘客搭乘，以上建議。 感謝

盧建志您好：

感謝您寶貴的意見，本路線將於112年7月29日全面更改時刻，將能更有效的轉乘南下及北上之高鐵時間，歡迎再來搭乘台灣好行關子嶺線，謝謝您。

西拉雅國家風景區管理處  敬上

非每日行駛的路線,可否在"下載"的時刻表後面或下方明確表示,而不是只在一大串說明中間顯示,3月從下載印時刻表給長輩,結果當天到現場才發現停駛。謝謝

您好：

非常感謝您的寶貴意見，我們會在時刻表的備註附上星期六、日及國定假日行駛，謝謝。

1.點選網頁留言板「我要留言」選擇路線未依縣市排序，難以尋找。　 2.此路線現無套票，建議修正網頁內文「※一日及二日交通特惠票」與「※超值的多元套票」等資訊。網址： https://taiwantrip.iscom.com.tw/Frontend/Route/Select_p?RouteID=R0039

您好:
已將您的建議轉達給相關單位研擬改善，非常感謝您的建議!