留言板

502路線往桃園方向之「大溪站」站牌的路線圖，沒有更新成跟501、506路線一樣的站牌路線圖新版面格式，因此敬請相關單位把502站牌路線圖沿線站牌更新成新版面格式，方便遊客查看，謝謝。

您好，有關您反映小烏來線「大溪站」去程方向站牌路線圖尚未更新為新版面格式一事，已轉請營運客運業者檢視沿線各站牌資訊，並儘速辦理更新，以維持各路線站牌資訊一致性及便利旅客查閱。

如有任何問題，歡迎撥打以下電話洽詢：
桃園市政府觀光旅遊局 03-3322101 分機 5263
桃園客運客服專線 03-3753711

從小烏來回程時 用google map搜尋上車站 定位的地方沒有站牌 12:55看到有去程的公車過來 我們揮手想要詢問上車點但公車不停 我們只好回到Google map顯示上車的地方等待 等到1:00時間到時 車子也不停 我們錯過公車 因為還有一小時才有車 我們再往前走 走到停車場 終於有看到公車站了 但是在google map上完全沒有顯示有公車車站 這樣對於來玩的旅客給予錯誤資訊 在錯誤的地方候車 卻無法上車 建議公車司機在下車時 提醒旅客上車的位置在同樣地方 要特別定位 因為會搜尋不到這個位置 因為看到舒華代言來了小烏來步道 卻看到交通不友善 建議在10/15開始宣傳前 能改善 才能讓更多自由行的遊客 感受這個地方的魅力與便利 期待您的回覆

您好，您反映的情形係因Google Map上部分地點尚未完整顯示公車候車站位位置，導致您在現場候車時未能順利搭乘，造成不便，深感抱歉。

建議您可至台灣好行官網（網址：https://www.taiwantrip.com.tw/Frontend）首頁點選公車時刻－公車動態，選擇【小烏來線】後，點擊欲搭乘的站點，即可透過內建導航功能指引至正確候車地點，避免發生候車位置有誤情形。

本局亦將持續與客運業者及相關單位合作，檢視並完善站點資訊，以提供旅客更友善的搭乘體驗，感謝您的寶貴意見，並歡迎您再次搭乘台灣好行。

如有任何問題，歡迎撥打以下電話洽詢：
桃園市政府觀光旅遊局 03-3322101 分機 5263
桃園客運客服專線 03-3753711

這是一個要給很差的差評。時間，2025年10月5日。我們在等下午兩點從小溪頭開往桃園總站的 502 台灣好行。車子過了40分鐘還沒來，打電話去問，回覆説是路上大塞車。三點鐘，車子來了，司機說那是三點半的車。那兩點的那班車呢？司機說：沒人開車，所以兩點那班車取消。可是網站上也從沒有公佈。這就是你們的作法？我會貼文到社交媒體，公佈你們的做法。

您好，有關您反映114年10月5日【小烏來線】班次延誤及取消情形。經轉請桃園客運公司瞭解，當日原定14:00自小烏來天空步道發車之班次，因駕駛員臨時身體不適，致班次調度受影響而減班。由於屬臨時狀況，未能即時公告，造成您的不便，深感歉意。客運公司表示將加強總公司客服及客運總站內勤教育訓練，以避免類似情形再次發生，並提升乘客服務品質，感謝您的理解與指教。

如有任何問題，歡迎撥打以下電話洽詢：
桃園市政府觀光旅遊局 03-3322101 分機 5263
桃園客運客服專線 03-3753711

10／10下午約15:50在大溪老街上車，開到最後一站桃園高站前司機突謾罵其他司機開車習慣（可以查監視器），之後開車懂不懂就急踩煞車， 造成旅客危險。

針對造成您乘車不便，致上最深的歉意，有關大溪快線10/10下午15:50抵達大溪老街班次的司機危險駕駛一事，已請營運單位調閱錄影資料釐清，若案件屬實，將請駕駛原公司辦理懲處並召回再教育，以維乘客權益及路線服務品質。

如有任何問題歡迎撥打以下電話詢問：

桃園市政府觀光旅遊局03-3322101分機5263

桃園客運客服專線03-3753711

中壢客運客服專線03-4255722
 

您好，請問502是否能在暑假增設幾天平日車次，謝謝您

您好，謝謝您的留言建議。

有關在暑假增設502小烏來線平日車次一事，因需配合客運業者車輛駕駛調度狀況，已轉知客運業者進行評估。

再次感謝您的建議，歡迎多加搭乘桃園台灣好行。

桃園市政府觀光旅遊局
03-3322101分機5263

座位第一排張貼告示「如需交談請往後坐」，但是車上廣播(觀光資訊)、車輛行進所產生的噪音都比人低聲交談的音量還要大，後排乘客聊天聲量前排也聽得到，不懂為何不允許第一排乘客交談，司機制止時非常沒有禮貌。 後排乘客聊天稍大聲也被司機要求降低音量(並非大聲喧嘩的音量，但前排聽得到），請問是否有搭乘守則寫明搭車時不能聊天？告示只寫中文，臺灣好行為觀光列車，若外國乘客因看不懂告示而交談，也要被司機這樣不禮貌的制止嗎？

您好，非常抱歉造成您的困擾。

因為不清楚您是搭乘哪一天的班車，故無法為您確認當日狀況。

有關小烏來線駕駛態度不佳問題，已向客運業者反映。

如有任何問題歡迎撥打以下電話詢問：

桃園市政府觀光旅遊局03-3322101分機5263

桃園客運客服專線03-3753711

中壢客運客服專線03-4255722

謝謝您的留言，也再次對於造成您的不方便向您道歉。

座位第一排張貼告示「如需交談請往後坐」，但是車上廣播(觀光資訊)、車輛行進所產生的噪音都比人低聲交談的音量還要大，後排乘客聊天聲量前排也聽得到，不懂為何不允許第一排乘客交談，司機制止時非常沒有禮貌。 後排乘客聊天稍大聲也被司機要求降低音量(並非大聲喧嘩的音量，但前排聽得到），請問是否有搭乘守則寫明搭車時不能聊天？告示只寫中文，臺灣好行為觀光列車，若外國乘客因看不懂告示而交談，也要被司機這樣不禮貌的制止嗎？

您好，非常抱歉造成您的困擾。

因為不清楚您是搭乘哪一天的班車，故無法為您確認當日狀況。

有關小烏來線駕駛態度不佳問題，已向客運業者反映。

如有任何問題歡迎撥打以下電話詢問：

桃園市政府觀光旅遊局03-3322101分機5263

桃園客運客服專線03-3753711

中壢客運客服專線03-4255722

謝謝您的留言，也再次對於造成您的不方便向您道歉。
 

502路線往桃園方向的「崎頂(原住民文化會館)」的公車站牌的電子紙螢幕缺少502路線的即時到站資訊，希望好行單位能請站牌的動態系統廠商，更新新增502路線的即時到站資訊到這個站牌的電子紙螢幕顯示，方便遊客查看資訊，謝謝。

您好，

有關502小烏來線往桃園方向「崎頂(原住民文化會館)」站牌電子螢幕缺少502路線到站資訊一事，已轉知相關單位盡速改善。

謝謝您的留言及建議，歡迎多加搭乘桃園台灣好行。

桃園客運之858-FP號車，目前僅行駛大園區之市區公車路線，已未行駛台灣好行小烏來線，敬請好行單位要求桃園客運公司將此車輛之台灣好行塗裝撤除，以免造成混淆，謝謝。

您好，有關台灣好行車輛塗裝的問題，已轉知桃園客運進行車體塗裝撤除。
非常謝謝您的提醒，歡迎再次搭乘本市台灣好行。

469ft 928136 陳釧佑 2023/8/19 往桃園客運總站9:30發車 在復興路上 下坡路段 未保持安全距離

您好，感謝您的告知
已向客運業者通知調查，如確實有類似情形發生，將要求客運業者進行懲處及加強教育訓練。

再次感謝您的留言。