留言板

716皇冠北海岸線，2025/10/9早上淡水捷運站9:15分班次，旅客很多都是長輩，行駛小巴座位不足，因為是長途路線，長輩都需要站立2小時，比較危險⚠️，希望能獲得改善，假日時都安排大車行駛！謝謝🙏

您好
本路線服務車輛包含低底盤公車及中型巴士2款，因停靠朱銘美術館與筠園等景點，該路段僅能以中型巴士行駛。
欲前往野柳或沿線景點也可搭乘862(淡水-基隆)、863(淡水-金山)路線之低底盤公車，約20-30分鐘/班，多條公車路線搭配運用，遊北海岸更便利。
有關中型巴士車款座位數部分，後續納入路線優化項目滾動檢討，謝謝您的建議，也歡迎您持續搭乘大眾交通運具遊北海岸，謝謝!

主旨： 關於皇冠北海岸線（716）車輛狀況的反映 您好！ 今天（2025/11/1）搭乘皇冠北海岸線公車，車號936-FZ，車輛非常老舊，行駛時噪音大，車窗也不乾淨，無法清楚欣賞沿途風景，看起來像臨時調度的車。台灣好行是許多國外旅客搭乘的觀光公車，建議能加強車輛品質，維護台灣形象，謝謝。

您好，感謝您的回饋。
經查您當日所搭乘的車輛為臨時調度車輛，近期北海岸頻繁下雨導致車窗水痕難以完全清除，我們將在天氣轉晴時進行清潔，以提供舒適整潔之乘車環境。
未來將安排狀況較佳的車輛提供服務，再次謝謝您的寶貴建議，此次不便之處，敬請見諒!

這次坐到的是中巴，座位就兩排，要坐到淡水也要一個小時多，位置不夠的時候只能站...站一個小時多！！班次多還可以紓解人潮... 之前去墾丁搭好行感受很好，這次就大打折了

您好，
本路線包含低地盤公車及中巴2種車款提供服務，有關中巴車款座位數部分，後續納入路線優化項目滾動檢討，也將加強宣傳相關配套指引資訊。
謝謝您本次的建議，不便之處敬請見諒!

因朱銘美術館10：00才開館，頭班車抵達時間約是9點半，第二班車是約10點半，接下來就要到快兩點才有車往金山市區， 不知是否能增開十二點至一點間的班次呢？

您好

由於客運業者仍積極招募駕駛員投入營運中，有關增開班次部分，目前維持現有班次為主，不便之處，敬請見諒!

另，朱銘美術館於2025福爾摩沙北海岸藝術季期間(114.7/18-9/28)每周五、六、日提供金山市區至美術館來回接駁車服務，
您可從淡水搭乘862(淡水-基隆)或863(淡水-金山)路線公車，於「金山區公所站」下車，轉乘朱銘美術館的接駁車。

相關資訊請參考 2025福爾摩沙北海岸藝術季官網：
https://www.northcoastartsfestival.com/mainssl/modules/MySpace/BlogInfo.php?xmlid=368156

6/28開始的野柳夜光活動是18：30+19：30兩個場次，建議台灣好行皇冠北海岸線末班車可以延長到晚上20點左右，配合活動延長末班車時間，方便旅客在淡水站下車，感謝您的時間閱讀了。

您好
經評估，考量皇冠北海岸線沿線各景點夜間無遊憩服務，且駕駛延後收班將影響工時，故本次暫無法配合活動延長末班車時間，敬請見諒。
以下為往淡水的交通資訊提供參考，請提早到站候車，謝謝。

**野柳地質公園步行至「野柳站」約11分鐘。

◆862(基隆-淡水)
**基隆轉運站末兩班發車時間為19:00、20:00
**從基隆轉運站至「野柳站」車程約35-45分鐘(視交通路況而定)，請提早至「野柳站」候車

◆790(基隆-金山) 轉乘 863(金山-淡水)
**從「野柳站」搭乘790路線，轉乘至「金山郵局」、「金山」或「金山區公所」任一站
**「金山郵局」、「金山」、「金山區公所」站末幾班發車時間約為20:00、20:20、21:00，請提早至所列任一站點候車

各公車路線動態資訊請參考大台北公車 https://ebus.gov.taipei/

2025/06/08 上午11:30至野柳旅客服務中心詢問從野柳地質公園至朱銘博物館班次，得到的告知12:00發車，11:35在711對面站牌等車，到了11:58在QR即時系統顯示（進站中）ㄧ直等到12:15系統班次不見了，12:20進服務中心詢問，服務人員非常熱情幫我詢問車輛，得到的答案讓人失望，營運單位因假日沒人上班，只能向營運單位反應！瞬間傻眼！這就是我們觀光局花大錢推廣的觀光？ 時間地點，還有野柳服務中心的監視器都能查證，希望以後沒有這樣誇張的服務！

您好，
經查詢6/8當日狀況，10點從淡水發車的低地板公車，11時17分於乾華路段時，因車輛機件異常且未能及時排除，導致野柳12點班次無法如期發車，此部分已請客運業者加強車輛維護。
有關從野柳至朱銘美術館，本路線分為2種車款，至朱銘美術館需搭乘中巴車款(野柳發車時間目前為11:00、13:30、15:00、17:00)，12點班次為低地板車款無行經朱銘美術館，資訊傳達有誤及如何詢問車班動態部分，已轉知服務人員相關處理方式。
謝謝您反映當日狀況予我們進行改善，本次造成您出遊不便敬請見諒!

歡迎再次搭乘皇冠北海岸線，本路線停靠站點及發車時間可參考官網資訊，謝謝
https://www.taiwantrip.com.tw/Frontend/Bustime/TimeTable/R0018

昨天從淡水站搭乘716路線，沿途車上都沒有站名提醒廣播或跑馬燈提示，我們本國人去過還可以認路，但車上有其他外國觀光客，真的對他們來台觀光，很不友善 反而回程搭862公車，還有每一站的播報，不知道是否為單一個案，希望能夠改善，讓外國人不會茫茫然

您好
謝謝您留言反映。
經客運業者查詢，11/30當日台灣好行車輛因煞車皮異常，暫用其他車輛行駛(該車內確實無站名播報)，已請客運業者加強出車前檢修，並請駕駛提醒到站資訊，以便利國內外遊客搭乘。
當日不便之處，敬請見諒，也歡迎您再次搭乘台灣好行皇冠北海岸線!

2024年10月25日來台灣愉快地參觀完朱銘博物館，坐上下午5:26分的716未班車(晚點了，幸好還是有到)，計劃去淡水吃頓晚餐結束完美的一天。誰知道這是我們痛苦的開始！由於山路問題，能來的都是小車(座位少,車內站位空間卻很大)，未班車人數不多，我們上車時座位都已有人。山路九曲十三彎，無論山路還是沿海公路都一路顛簸搖晃，令人不適。車是摸黑下的山，我們使出了九牛二虎之力才能雙手抓緊，雙腳站穩。我們由C13站到C1，OMG，帶著嘔吐和睏倦不適的絕望地站差不多2小時。我身後站著一位滿頭白髮的長者，我非常佩服他的堅強，他比我還早上車，比我站得更久。天黑得早，作為第一次來的外地旅客的我們都不敢隨便下車，只能把希望都留給台灣好行的716。下車時我們雙手已麻，胃口全沒，只剩下呼吸和顫抖的雙腿。 作為台灣好行的觀光路線: 1) 強烈要求你們車程超過1小時的車，增加座位數量。2)增加/提供中途轉程的交通配套指引，提升旅客旅程的舒適度。3) 只有1條公車線的地方增加TAXI求助指引(熱線)。謝謝！

您好，
有關中型巴士車款座位數部分，後續納入路線優化項目滾動檢討，也將加強宣傳相關配套指引資訊。謝謝您本次的建議，不便之處敬請見諒!

現行車體區分為低底盤(大車)和小車，大車班次每日僅2班、小車則為4班；假日搭乘時遊客及長者多，但座位數過少、行車時間長，長者久站實屬不妥。建議大小車的班次數可以對調或調整，謝謝。

您好，
本路線行經朱銘美術館與筠園等景點，因該路段僅能以中型巴士行駛，故規劃以現行班表提供服務。北海岸假日遊客較多，除台灣好行外，另也建議您可搭乘862(淡水-基隆)或863(淡水-金山)路線之低底盤公車(約20-30分鐘/班)，搭配運用多條公車路線，可更便利暢遊北海岸。也謝謝您的寶貴建議，未來亦會納入路線優化項目滾動檢討。也歡迎您持續搭乘大眾交通運具暢遊北海岸並有美好的旅程，謝謝!

4/14下午約1點左右，搭乘王祥全司機的車，在大崛(淺水灣)按鈴下車，但司機卻沒停車，逕自過站。因此我與友人只能臨時改變行程，我們感到這次的出遊很掃興。請司機記得下次要注意有乘客按鈴，謝謝。

您好
經查當日行車紀錄，因語音播報站名較晚觸發，導致您聽到大崛(淺水灣)站播報後按鈴已過原定下車站點，此部分已請客運業者即刻調整，本次搭乘體驗不便之處，敬請見諒！