留言板

10/6 12點整準時要搭台灣好行公車，司機才剛停好車馬上就開走了，讓人完全沒有上車的時間，建議司機開走前可以看一下是否還有人要上車，不然準時搭車卻看著公車開走真的讓人感覺很不好。

針對您反映司機於發車時未注意候車乘客情形，將請業者加強宣導，提醒司機出車前應再次確認候車區是否仍有乘客，以提升整體服務品質，避免類似情事再次發生。

為協助我們進一步瞭解狀況並追蹤改善，煩請您提供搭車日期、上車地點、搭乘路線及欲前往站名等相關資訊，以利後續處理。

再次感謝您的回饋與支持。

福興鄉農會的對面站牌於網路查詢搭乘路線時標示不夠明顯，導致外縣市的遊客不清楚，找不到實際站牌位置

您好、感謝您的留言

查福興鄉農會站牌因道路略為狹窄、故去回程站牌位置略有錯開

我們將在站牌處加強引導說明，感謝您的留言指教，敬祝旅途愉快！

詢問服務人員（短髮捲捲的，女性），在哪一處等待，態度語氣很差，乘車者就是不清楚才詢問，還一副乘車者應該要知道的態度～

您好，感謝您的留言

經查詢本路線未在高鐵台中站設置服務櫃台，該服務人員應非本路線專設服務人員，惟造成您的觀感不佳，在此代為向您致歉。

本路線在台灣好行官網注意事項有詳細揭露搭車資訊與位置（https://www.taiwantrip.com.tw/Frontend/Route/Select_p?RouteID=R0015），另高鐵台中站的亦有乘車資訊指標，在此提供您參考。期望您再次搭乘，敬祝旅途愉快

5／22和殘障的媽媽搭乘16：00台中高鐵往鹿港 老人家行動上下車很緩慢 司機咆哮說：快點啦！我還要載孩子放學。 我下車時要攙扶我媽 他很不耐煩 對殘障人士很不悅 袖手旁觀之外竟然還大小聲 司機還說：你先拿你的東西下去啦！ 我回他：老人比較重要吧！ 我怕我媽跌倒 我媽還說：拍謝喔！ 司機還不耐煩大聲嘆氣。 袖手旁觀就算了還大小聲 開車時還一直講電話 很惡劣的一個藍×田司機

您好，感謝您的留言與反應

已轉知客運業者調閱錄影調查並進行處置，我們也會持續加強駕駛員及相關服務人員的訓練，造成您乘車體驗不佳深感抱歉，敬請見諒！謝謝

114/4/19搭乘鹿港祈福線，17:16在-站6:鹿港乘車處(鹿港客運鹿港站)，等候鹿港回台中高鐵。 時間到點，因連續來了兩輛台灣好行公車，依序停在站牌，我們問了走下車第一輛的司機車子有沒有往台中高鐵？他說你們沒有看車外的跑馬燈嗎？這是往玻璃館。你們要等候下一班。於是朋友走到第二輛問司機，就肯定的上車，我最後上車，回頭向第一輛的司機道謝時，第一輛好行的司機對我們比手勢(手指在太陽穴位置轉動)，讓人觀感很差。 第二輛(往台中高鐵)的司機開車平穩，乘坐很舒適。 請單位思考進行司機的應對溝通。

您好，感謝您的反映

已經轉知客運業者加強駕駛員的應對溝通及服務，造成您的不適，在此表達歉意，期待您的再次搭乘，敬祝 旅途愉快！

114/4/19搭乘鹿港祈福線，17:16在-站6:鹿港乘車處(鹿港客運鹿港站)，等候鹿港回台中高鐵。 時間到點，因連續來了兩輛台灣好行公車，依序停在站牌，我們問了走下車第一輛的司機車子有沒有往台中高鐵？他說你們沒有看車外的跑馬燈嗎？這是往玻璃館。你們要等候下一班。於是朋友走到第二輛問司機，就肯定的上車，我最後上車，回頭向第一輛的司機道謝時，第一輛好行的司機對我們比手勢(手指在太陽穴位置轉動)，讓人觀感很差。 第二輛(往台中高鐵)的司機開車平穩，乘坐很舒適。 請單位思考進行司機的應對溝通。

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已經轉知客運業者加強駕駛員的應對溝通及服務，造成您的不適，在此表達歉意，期待您的再次搭乘，敬祝 旅途愉快！

請改善用手機網頁查詢顯示功能；家住鹿港，不管是祈福線或祈福快線，長久以來每次查時刻表卻都跳出無法顯示，這真不是交通部便民的服務，請協助改善！感謝

您好，目前已將您的問題回報後台處理，經後台回復已修復完畢並恢復正常顯示，歡迎您多加利用。

造成您的不便敬請見諒，敬祝旅途愉快！

您好，請問能索取多一點的摺頁嗎？我這邊是觀光工廠要提供給需要的客人

您好，麻煩您提供聯繫方式或於上班時間撥02-25211515，我們將專人為您服務。

再次感謝您的留言!

已經提早的高鐵站等待 但看到的資訊是寫在4AB出口走下樓梯到對面的接駁處等等 等待許久沒有車子來，故電話詢問24小時客服：請我詢問站內人員，到達到達正確搭車地點，沒有台灣好行的人員 只能問南投客運人員 然後也沒辦法幫忙用對講機留住車子，車子在我眼前開走，只能坐下來白等，另外告示牌跟網路都沒有寫清楚時間 網站寫9點有車 google 寫8點有車，對於第一次達乘的體驗非常糟糕，希望可以訂正網路資訊，謝謝！

您好，感謝您的反映，造成您搭乘體驗不佳，再此表達歉意！

高鐵台中站2樓車站大廳有標示客運轉乘為出口5、6，本縣鹿港祈福線搭乘處為出口5的公車月台，我們會加強在好行官網說明，感謝您的建議。另發車時間，因鹿港祈福線有包含快線(不經過彰化市區直達鹿港)的班次，確實是有8點及9點發車的班次，已經有明確在好行官網揭露，建議您以官網公車動態資訊為主。

感謝您的支持與建議，造成您的不便敬請見諒。

您好： 12月24日，下午3點05分，從彰化客運坐到台灣玻璃博物館。 駕駛員1987杜先生 車上乘客應該只有五六位。我在車上整理東西，東西是裝在塑膠袋當然有聲音，司機說影響到他的思緒類似這樣的話，害他無法開車。 奇怪了，坐車遊玩不能做任何事嗎，要乖乖坐在位子上動都不能動嗎。 當天晚上最後一班6點開往台中高鐵站車上有人玩電動玩具大聲說話司機也沒有任說任何話。 坐過那麼多的好行公車也沒有像他這樣吧，遊客愛怎麼大聲說話做任何動作也沒有聽過司機會說這樣的話。 請跟這位杜司機說，如果無法勝任這份工作的話就不要做了，說這話真的很可笑。 又不是晚上住在飯店塑膠袋會影響到別人睡覺， 遊覽車本來就是遊玩，公車上導覽員解說麥克風大聲說話大聲遊玩聲音也沒有聽過任何司機造成困擾。 您們的網站看不懂看不出有沒有送出，所以再寫一次．

您好:

感謝您的留言與指教，已經將您的反饋轉知客運業者要求司機改善並加強輔導，造成您乘車體驗不佳，在此致上歉意。

良好的乘車環境是需要司機與乘客們共同營造的，有些人可能對某種聲音會特別敏感或感覺不適，但為乘車安全也請您特別體諒，如對其他乘客造成的聲響有感到不適，也歡迎您立即反映給司機處理，希望大家一起努力營造良好乘車環境。

再次致上歉意並祝您旅途愉快~