留言板

一個台灣最大旅遊推廣區域，車根本不夠，時間也很不準，一大堆外國人乾等不到車，車來了根本上不去，為什麼要一直推台灣好行？是寸步難行吧 搞爛台灣觀光，印象差根本不會有人想來 爛透了，身為台灣人覺得丟臉至極

您好~

感謝您選擇台灣好行阿里山線，很抱歉讓您有不好的候車體驗，我們將彙整您的建議作為後續營運改善的參考建議。

由於本路線為熱門路線遊客量較多，現階段建議您可在出發前預先購買劃位票或預留較長的時間候車。

感謝您的來訊，祝您順心~

你們一直在推廣台灣好行，但是車根本不夠ㄧ堆外國人來了根本寸步難行，是要推什麼觀光，連我本地人都再也不相信這公車了，時間不準，等得要死等到也上不了車，外國人對台灣旅遊印象差到不行，建議不要再廣告了，根本坐不到車浪費時間金錢，最後要付一堆錢坐車，行程都打亂了，誰要去阿里山玩

您好~

感謝您選擇台灣好行阿里山線，很抱歉讓您有不好的候車體驗，我們將彙整您的建議作為後續營運改善的參考建議。

由於本路線為熱門路線遊客量較多，現階段建議您可在出發前預先購買劃位票或預留較長的時間候車。

感謝您的來訊，祝您順心~

在森林園區裡上班 年末的賞日出人潮 也包含許多外國觀光客 常常因為沒有位置坐在地板

您好~

感謝您的建議，考量遊客人數增加，台灣好行阿里山A線從12/22起增加班次嘍~

去返程各增加一班，歡迎您多加利用^^

很謝謝辛苦的客服快速回覆。但既然7329此路線行經高速公路，故無法提供站票，也知道是熱門路線，為何不比照高鐵台鐵賣對號座位一樣的賣票方式，看了一下台灣好行官網的留言板，這購票跟座位問題已經很多人反應過了，也反應很久了，完全沒有任何改善或因應方式，能不能請相關主管[親自拿悠遊卡去搭乘看看]，實際感受一下旅客的回饋反應留言狀況，才知道要怎麼改善，而不是只請客服線上回覆旅客官方答案，但完全沒有後續，這樣客服人員也是很辛苦一直在無限循環回覆不同旅客但同樣的抱怨。再次謝謝辛苦的客服人員。

您好~

謝謝您的建議，您寶貴的意見將轉知相關單位做為後續執行參考。

感謝您的來訊祝您順心~
 

2025.12.14(日)要搭第一班7329從嘉義高鐵站前往二延平步道,現場排隊人龍很長且多數是外國旅客, 顯示這條路線很熱門也很重要。但是車次少人潮多, 導致我們即便是提早到了, 我們仍然搭不到前面二班車, 因為有拿實體票的旅客不用排隊, 可以直接上車, 拿悠遊卡的人不僅要乖乖排隊, 還要一直禮讓比我們晚到卻拿實體票的人上車,實在不公平。中間不少旅客包含我們,實在無法一直等下去,只好去搭坐地起價的計程車。更荒謬的是,現場都是那些在召攬客人的計程車司機在告訴旅客怎麼排隊,7329會到哪個站, 計程車司機一邊解說再一邊推銷旅客去共乘他們的計程車。要嘛全都只賣實體票控制人數,要嘛全都只能悠遊卡刷卡排隊。而不是這樣，有的拿實體票可以先快速上車, 悠遊卡的只能等到天荒地老也不知道到底能不能上得了車, 整天的行程規劃都受影響。這個問題已經存在很多年了, 難道都沒人反應嗎?觀光友善是讓城市進步的主因,人潮進來,才會帶來經濟發展。我身為外地觀光客,真的希望嘉義在公共交通規劃上能更完善,不僅能吸引台灣本地觀光客,也讓外國旅客能覺得來台自助旅行是件很友善的事。

您好~

台灣好行阿里山線是熱門路線，遊客數較多，因此路線行經高速公路，故嘉義高鐵站到頂六國小間無法提供站票，關於座位的問題每班車皆提供一半的座位數供遊客預先劃位搭乘，其餘票種不提供劃位服務，敬請預留候車時間排隊搭乘，造成不便敬請見諒。
您的建議將會轉知相關單位做後續改善參考，非常謝謝您寶貴的意見。

感謝您的來訊，祝福您順心~

嘉義高鐵站出發的客運，駕駛開的很好，但車上座椅椅套很髒，車上還有幾位外國人士，真的要注重清潔啦！

您好~

感謝您寶貴的回饋，本案將轉請營運單位進行改善，並加強公車內部清潔。

謝謝您的來訊，祝您順心~

非常感謝 貴公司提供的服務，讓我們能夠更加輕鬆的旅遊，近期搭好行嘉義高鐵到阿里山，發現幾個問題： 1.放行李順序 （由套票....） 先放車箱下的，在放車上的，許多外國遊客，以為放了就可以上車沒想到跑上跑下，有的家族旅遊後面跟著一群家人，連我這個本國人都搞不清楚了，更何況是他們，建議：可以做一個標示說明（雙語），讓司機先生拿著也不會增加他們的溝通困擾，大家也不會爭先恐後。 2.站名廣播系統可以加上英文、韓文、日文，音量能夠大一點，後面聽不到，讓大家可以更容易知道站名，提早準備。

您好~

感謝您搭乘台灣好行阿里山線，您的建議將轉給營運單位作為年度改善建議。

感謝您的來訊，祝您順心~

親愛的台灣好行服務團隊您好：首先，感謝台灣好行開闢阿里山高鐵專車這條便利的路線。 至今我已搭乘第11次，長期以來，駕駛服務一直是專業、穩定，讓乘客倍感安心與信任。 我每次都以原價購票並事先劃位，目的就是為了確保乘坐的安全與品質。 然而，在2025年10月29日（車號 KKA-7176）從阿里山轉運站往高鐵的搭乘過程中，我感到相當疑惑與不安，司機竟沿途山路上，不斷各站超載上客站 4+2...位乘客，並要求部分旅客坐在地板、行李上及樓梯處，我可以載你們到石棹，但是高速公路不能。 此情況不僅存在明顯的安全疑慮，也與台灣好行一貫強調的安全標準不太相符。 身為願意支付最高票價、並以「安全第一」為前提的乘客，我誠懇地希望貴單位能重視此事件，深入檢視並改善，以確保所有旅客皆能在合法、安全的條件下乘車。 安全應始終是台灣好行的首要原則，相信貴單位也非常重視乘客的信任與安全。 感謝您撥冗閱讀此信，並期待貴單位的回覆與後續改善措施。 此致 乘客：何昕盈 阿里山高鐵專車搭乘乘客 搭乘日期： 2025年10月29日 車號： KKA-7176

您好~

感謝您選擇台灣好行阿里山線，本路線除了觀光用途外，另肩負山區疏運之責任，故公車有開放站票供民眾搭乘，駕駛員會視車上的乘客人數及路況調整站票數量，此作為以能掌握旅客安全來執行，請您放心。

感謝您的來訊，祝您順心~

座位上有兩種座位號碼，一種是純阿拉伯數字，一種是國字（第幾排、道窗），兩種數字不同，台灣人都要看一會兒才能認，老外就無法認清票券上的座位到底是哪一個座位 建議票券直接以純數字為主

您好~

關於好行公車上座位號碼標示一案，將轉請營運單位列入未來改進事項之建議，十分感謝您的回饋。

感謝您的來訊，祝您順心~

非假日時段也沒有多派一台車 來的司機也不知道怎麼安排的，優先給買全家買票的人上車現場沒買票的也先上車，結果滿位， 那我線上購票！ 是在預定什麼？ 如果我排了一整天搭不到車，浪費我的時間怎麼？ 現場司機處理問題的能力也很差

您好~

感謝您選擇台灣好行阿里山線，為方便長程旅客，本路線僅開放全家便利商店劃位票及阿里山EASY GO預約票進行座位預定，其他票種皆需現場排隊候位搭乘。
每班次皆保留一半座位供現場排隊候位，如果擔心行程受到影響，建議可以先於網上預訂劃位票或預留較長候車時間。

提供劃位票及預約票連結給您，歡迎多加利用
全網購票網https://www.famiticket.com.tw/Home/Activity/Search/61/261
台灣好行預約票｜7329阿里山線(高鐵出發)｜去程(高鐵嘉義站-阿里山)https://alishan.welcometw.com/tour/VNar
如線上購票，請留意阿里山公路沿線沒有全家便利商店，需於出發前提早取票，敬請留意。

感謝您的來訊，祝您順心~