留言板

搭10/18早上11：00從杉林溪到台中高鐵的車，遺落一件輕薄型的黑色羽毛毛衣掉在客運上，可否幫忙找一下

您好：
若有物品遺失，請直接聯繫搭乘之客運業者，詢問是否有拾獲並協助確認。

114/10/13㈠7:50台中高鐵站→ 溪頭 南投客運 951-FX 車子老舊，爬坡無力，我坐最坐最後一排左2，座椅底下固定椅墊底部的L形鐵片少了一個，另一個鎖椅墊鐵片4支螺絲，只剩2支，椅墊底的鐵片無法與椅架2根橫桿卡住,而且整排座椅「安全帶」無法縮回束緊。坐在搖晃的椅子和沒法縮回束緊的安全帶，心驚膽跳，如此設備簡直拿人命開玩笑！ 請南投客運公司相關人員，能立即檢修汰換所有不良零件與、設備，以保護乘客安全。

您好：
針對您反應951-FX車輛座椅固定鬆動及安全帶無法正常收回的問題，客運公司已立即通知工廠人員盡快進行該車輛座椅的全面檢驗與修繕，也公告所有司機平時留意如有異常故障，務必盡快向公司工廠報修，以確保乘客搭乘安全與舒適。
造成您乘車時的困擾與不安，敬請見諒，謝謝。

昨天8：30從溪頭到台中高鐵遺失帽子一頂

您好：
若有物品遺失，請直接聯繫搭乘之客運業者，詢問是否有拾獲並協助確認。

取票代替排票，各行各業己行之有年，如醫院.銀行.… 唯獨贵公司高鐵台中轉站，住溪頭.日月潭行，仍然採用排隊方式，除顯示落後、雜乱無章、且浪費民眾時間體力。 再看恒春.羅東.宜蘭.南港轉運站，均已進化。不是不行而是倦待。 請督促南投客運，顺應潮流予以改善。

收到您反映班次延誤問題，因前車故障造成您的不便，謹致上誠摯歉意。
已立即要求相關業者，必須加強車輛的維護與行前檢查，並將此次事件列入內部稽核項目，確保不再發生。感謝您，讓我們能即時改進服務缺失。

本人在2025,7月3日下午1點多於鹿谷搭乘6883往溪頭遺失眼鏡。不知是否有拾獲，感謝幫忙。

您好，感謝您的留言。
建議您可直接致電下列客運公司詢問是否有拾獲遺失物，將能更快速協助您查詢處理：
南投客運：049-2984031
彰化客運：04-7225111
員林客運：04-8321141

如有其他問題，亦歡迎隨時與我們聯繫。

溪頭「獨特」的抽號制度導致現場等待人數過多遲遲無法下山，不知道抽號系統的人只能在現場一直等，等1個小時只有1個現場等車的人能上車，現場等待的人數起碼60人以上 不知道溪頭「獨特預約」系統的人（包含外籍遊客），就只能這樣一直等下去，十分擾民，請盡快提供解決做法，謝謝！

您好：
客運業者有提供【南投假期】線上預約搭乘溪頭線服務，如未事先訂位，當天現場可提早至櫃台領取號碼牌搭乘，但因每班車車型座位數不同，仍有保留部分空位，是以現場排隊方式，依序補位上車。
因人潮眾多，建議旅客可透過【南投假期】網站，提前訂位搭乘，以確保有座位搭乘，謝謝。
網站連結：https://ntbus.welcometw.com/tour/listAll?category=030

我於今日（5月27日，星期二）下午12:50搭乘貴公司台灣好行「台中高鐵－杉林溪線」班車，使用乘車碼上車時，發現乘車碼可以掃描，但掃描後出現錯誤訊息，司機也告知無法使用。跟你們反映一下

您好：
經查此班次為南投客運行駛，其車機設備可以使用行動支付乘車碼搭乘，乘車碼裡面需要事先存錢進去即可使用，客運業者會再檢視設備是否有異常情形，並加強司機教育訓練。

例如預約10:00高鐵上車，到車籠埔下車；再預約12:00車籠埔園區上車的時間嗎？

您好：
溪頭線去程往溪頭，僅開放預約服務場站(台中干城站、高鐵台中站)上車，無法預約於中途站(車籠埔斷層保存園區)上車，謝謝。

我們是住南台灣，我們想去溪頭或杉林溪，都需要坐火車到台中火車站，再去干城站做台灣好行到溪頭很浪費很多時間希望台灣好行可以開發台南或高雄到溪頭的路線.

親愛的旅客您好，目前因客運業者普遍缺乏人力，暫無開新路線考量，感謝您的建議，祝您順心。

114年3月12日上午9點40幾分，溪頭往台中，南投鹿谷初鄉站，KKA-6723，已經舉手招呼，但車子過站不停

您好：
經客運業者調閱監視器查看，民眾當時在距離初鄉站牌約10公尺處招手攔車(非在站牌底下)，且有陰影處導致駕駛員不易察覺，故司機沒有停車。謝謝。