留言板

提早大概8公尺左右站在站牌旁招手 司機沒看到 後來再招手一次停下來了 我小跑步過去 司機說我慢慢走 我不在站牌

敬愛的乘客  您好：

非常感謝您於百忙之中撥冗惠賜卓見，有關您反映的事項，我們非常重視，謹回覆說明如下：

我們已立即對行駛該線的駕駛長再教育與叮囑，務必讓這次的狀況不再發生，對於此次造成您不愉快的搭乘體驗，深感抱歉，定會再加強檢討改進，懇請見諒。

敬祝

順心、愉快

連假 滿滿的旅客 從嘉義就一路站票 孩子只好坐地上 回程卡在阿里山上 排隊等一小時 還是搭不上車 班次少 車輛品質差 最後只好自費每人付400元 坐私人小巴 這台灣好行 實在好不行

您好~

花季期間遊客人數較多，目前受限於駕駛人力不足及班次調度結構無法加開班次，後續將再研擬可行調整方式改善，亦會加強宣導乘客分流搭乘。
因公車的座位有限如遇客滿，司機這邊會依照現場空間狀況調整站票人數，如擔心無法搭乘請預留較充裕的等待時間，造成不便敬請見諒。

謝謝您的來訊，祝您順心~

咱就是說，冬山河線綠21公車能不能準時一點？遲到扣工資你們官方要賠償嗎？到目前為止遲到快15分鐘了！請問一下！我們車還沒來是為了讓大家都遲到是嗎？12:30的車遲到15分鐘，1:00的車來了，是要我直接搭一點的車是嗎？我請問呢！不是說我故意想雞蛋裡挑骨頭！而是因為好幾次了！暑假時間車多，速度慢我忍，平常假日也慢是想讓我們一直遲到是嗎？還有公車司機的態度多少有點差了吧？都是賺錢的人，都是為了上班著急，難道就不能好點語氣？我們乘客得罪過他嗎？麻煩貴公司好好處理一下以上問題！謝謝

敬愛的 林小姐 您好：

非常感謝您的不吝指教，有關您反映本公司台灣好行冬山河線誤點乙事，經查當天行車情形，該班次因路況不佳、壅塞，導致確實延後到站，造成您的困擾，深感歉意；因近期路況影響甚鉅，導致各時段行車時間極不平均，故已研擬申請動線調整，並自11/11起實施，以期能有所改善。

爾後尚祈您能繼續惠予搭乘本公司班車，倘有其他任何建議與批評，歡迎隨時告訴我們，俾使本公司能據以改善，做得更好，謝謝。

敬祝

順心、愉快

有人在綠21的公車上撿到一個黑色的耳機倉嗎，裡面沒有耳機，剩耳機的家

敬愛的李小姐  您好：

不好意思，本公司經查近日所拾獲遺失物，均無尋獲耳機倉盒，另經清查所有車輛，亦無所獲。

爾後還希望您能撥冗惠予搭乘該線班車，並隨時惠賜卓見，俾利我們做得更好，謝謝。

敬祝

順心、愉快！

首都客運羅東站(03)965-5838  

2023-08-22~11:59 行車行駛在宜蘭縣羅東鎮公正路上被綠21(冬山河線)，車號FAB-692司機狂按喇叭...在市區慢慢開錯了嗎？請問自小客車不能在路上大客車前面嗎？

敬愛的  廖先生 您好：

非常感謝您的不吝指教，有關您反映本公司台灣好行冬山河線FAB-692號車駕駛同仁未依規定使用喇叭一事，特以回覆。

關於您所反映之情形，經查該駕駛人員於行駛時確有不當使用喇叭之狀況，深感抱歉，在此向用路人致上歉意，已請駕駛爾後不得再犯，並行再教育，避免再次發生相同情形，以維行車品質。爾後倘有其他任何建議與批評，歡迎隨時告訴我們，俾使本公司能據以改善，做得更好，謝謝。

敬祝

順心、愉快

2023-08-22～11：59 開車行駛在羅東鎮公正路上被綠21（冬山河線），車號FAB-692 狂按喇叭...

敬愛的  廖先生 您好：

非常感謝您的不吝指教，有關您反映本公司台灣好行冬山河線FAB-692號車駕駛同仁未依規定使用喇叭一事，特以回覆。

關於您所反映之情形，經查該駕駛人員於行駛時確有不當使用喇叭之狀況，深感抱歉，在此向用路人致上歉意，已請駕駛爾後不得再犯，並行再教育，避免再次發生相同情形，以維行車品質。爾後倘有其他任何建議與批評，歡迎隨時告訴我們，俾使本公司能據以改善，做得更好，謝謝。

敬祝

順心、愉快

2023-08-22～11：59 開車行駛在羅東鎮公正路上被綠21（冬山河線），車號FAB-692 狂按喇叭...

敬愛的  廖先生 您好：

非常感謝您的不吝指教，有關您反映本公司台灣好行冬山河線FAB-692號車駕駛同仁未依規定使用喇叭一事，特以回覆。

關於您所反映之情形，經查該駕駛人員於行駛時確有不當使用喇叭之狀況，深感抱歉，在此向用路人致上歉意，已請駕駛爾後不得再犯，並行再教育，避免再次發生相同情形，以維行車品質。爾後倘有其他任何建議與批評，歡迎隨時告訴我們，俾使本公司能據以改善，做得更好，謝謝。

敬祝

順心、愉快

2023-03-11乘坐宜蘭綠21 ，司機不知道【冬山河線】國道好行套票，上車時差點不接受打印車票證明

敬愛的麥小姐  您好：

經查本案為臨時支援駕駛資訊不清所致，造成您的困擾深感歉意，本公司已全面再教育所屬駕駛及服務人員，以維乘客良好的搭乘體驗，

，如仍有乘車相關問題，歡迎撥冗留言詢問，敬請您隨時惠賜卓見，俾利我們做得更好，謝謝。

敬祝

順心、愉快！

我坐11月30日下午五點半從傳統藝術中心的綠22到羅東車站，到站後我刷卡要下車，那時候機器跑出刷卡成功，可是下一秒又跑出沒刷成功，我站在那邊想說要在刷一次的時候，司機態度很差的說刷過了、刷過了、刷過了啦，而且越來越大聲，我真的覺得很莫名其妙，而且是你們機器有問題態度到底是在差什麼，希望貴公司可以改進！

敬愛的 遊客  君您好：

非常感謝 您的不吝指教，有關 您反映本公司台灣好行冬山河線服務同仁服務態度不佳乙事，特以回覆。

關於 您所反映之情形，經詢問當天駕駛人員後，該駕駛人員承認於上班時，因擔心乘客反覆刷卡會造成重複扣款，因而制止乘客重複刷卡行為，在此向遊客致上歉意，會請駕駛人員爾後需多加注意，避免再次發生相同情形，以維旅客搭車品質。

爾後尚祈 您能繼續惠予搭乘本公司班車，倘有其他任何建議與批評，歡迎隨時告訴我們，俾使本公司能據以改善，做得更好，謝謝。

敬祝

順心、愉快

(1)舊版官網頁面較一目了然，直接show出每一個站名 (2)網頁速度真在太慢了 (3)連驗證碼都不能自己選擇換一組....@@

您好:
已將您的意見轉達給相關單位研擬改善，非常感謝您的建議!