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07/22搭乘303C，司機講解說明清楚，態度佳！ 但中途上車的旅客被告知，車上座位皆保留給轉運站上車的旅客（皆為電子票證搭乘），中途上車只能站位，和網站上敘述及日前規定的於站牌排隊上車、座位只保留給購票旅客不同，希望線上線下可以統一規定，避免不必要的紛爭
您好： 因為我們近期才更新規定， 沒有即時同步於線上線下更新，非常感謝您的發現與提醒， 後續會在更新搭乘規定， 另目前更新規定如下： 縱谷花蓮線郵輪式公車113.06.01-113.12.31搭乘規定 1.好行套票 (確定保有座位) A.車輛到現場即可優先上車。
2.電子票證含行動支付(首站領取到號碼牌，當天也保有座位) A.依照現場服務人員號碼牌發放，依序上車。 B.領取號碼牌即確認當天有座位。 C.現場號碼牌發放，會先扣除購買好行套票乘客後，剩餘座位依序發放號碼牌。 D.如遇上輪椅乘客領有號碼牌，會給予優先上車移動至輪椅區。 E.首站發車時間前10分鐘，開放上車(後續站點不適用)。 非常感謝您的詢問，也開心您喜歡我們的行程!!
當天要到台東飯店，可以不要去雲山水，在花蓮糖廠結束行程嗎？
您好：
您可以選擇在花蓮糖廠結束行程，只是需要您在花蓮糖廠下車時，告知駕駛人員您不再上車，以免司機開車時找不到人，謝謝合作！ 另外，補充說明，因您是購買套票，後面行程若沒有參加，是無法退費喔~
感謝您的來信，
若您還有其他問題，都歡迎您撥打太魯閣客運客服電話進一步詢問（03）863-0080或0800-827656
竭誠歡迎您搭乘台灣好行縱谷花蓮線，來一趟精彩的花蓮之旅！
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