留言板

東港碼頭→高鐵 碼頭等車，無工作人員，等工作人員到時，没告知登記座位。去了趟洗手間，工作人員要我排到最後面，也有2位乘客，去對面便利店回來後，發生相同情形。 應要告知旅客，要開始(登記座位)了。都沒告知，自己數自己的，咋回事Y。數人數的女性工作人員，態度真。但這次的司機很稱職，廣撥很清楚也很客氣。 114年/10月/27日(8点半)東港碼頭

首先感謝您選擇大鵬灣琉球線作為您國境之南旅遊交通首選。

因東琉線碼頭係單邊雙向站位，公車、遊覽車交錯於該站位下車，故於該站位114年初即設置「排隊專用候車區」以「方便乘客依序排隊候車」及「明確乘客先、後抵達候車之順序」，以避免產生不必要之糾紛及困擾，先予述明。
經客運單位查復，您搭乘114年10月27日08:30大鵬灣往左營之9127D路線班次無誤。客運單位工作人員係於08:24分抵碼頭執勤(屬提早到班，班務開始時間為08:30)。本案查證狀況如后：站務人員始值勤，現場已有18位乘客於東琉碼頭站位排隊候車區內依序候車，因該班次迄東港轉運站已載15名乘客，已屆車輛滿載數，故站務人員於08:30至08:50期間即整理排隊隊伍並告知車輛預計抵站時間。迄09:00時車輛抵站，站務人員開始引導乘客上車，為不影響原候車乘客權益，站務人係依原排隊順序上客，請諒察。

感謝您對客運單位駕駛長嘉許，客運單位將持續以高品質服務提供公運使用者優質的公運搭乘體驗。

若從klook 購票從高鐵左營到東琉碼頭是否保證有位?因高鐵9:05到達左營,若直接到1號月台候車是可以趕上9:30的台灣好行?若來不及,可以用原9:30QRcode 搭下一班車嗎?

首先感謝您選擇大鵬灣琉球線作為您國境之南旅遊交通首選

若你係使用「klook/客路平臺」購票成功，均會發送所訂購之班次時間與日期，憑QR-CODE於預訂之班次掃碼上、下車；若你未於原預訂班次搭車，憑QR-CODE於當日所有9127D路線班次均可搭乘，但需排隊候車則無保留座位。

5/7新左營售票和5/8東港站的站務人員講話態度一副不耐煩，語速又快，好像講一次就該聽懂？ 東港站的站務人員說去樹下等，當然知道不要太熱，但是樹下並無等車區規劃，導致和其他包遊覽車的團體混在一起，問第二次又機器人化的問要去哪？要知道我才2分鐘前詢問，而站務人員的態度一樣不耐煩，好像搭車的都很熟悉流程。站務人員應該要一開始就站出來，而不是等到剩8分鐘才指揮，且應該要有擴音設備。

首先感謝您選擇大鵬灣琉球線作為您的交通首選，因東琉線碼頭站腹地有限，候車區亦已協調該場域主管單位屏東縣政府重新規劃中，目前站務人員儘量引導乘客能順利候車及搭車，另又常有遊覽團於該站位上、下車(該區有公車停靠區及大客車停靠區)，故常出現人流混雜情況。本案經查證，該站務人員係為了乘客候車期間盡量不受日曬，且於車輛抵達前，排隊搭車乘客安排妥適後，站務人員仍需至服務亭待命並招呼後續欲搭車乘客，囿於人力有限，服務人力當顧及現場先後到達欲搭車之乘客，故於整理好排隊隊伍採走動式服務。

有關您反映站務人員態度，本處（大鵬灣管理處）亦已通知客運單位加強第一線服務人員訓練，以提供最佳服務品質。

東琉線1150上車往左營 ㄧ頂白色帽子 忘記拿

有關遺失物協尋，您可直撥07-2850226由客服人員協助您。

這個路線的車，有下層空間能放行李箱嗎?

本路線車輛都是甲類大客車，跟遊覽車那樣下層有行李箱，可供乘客置放大行李箱。

非常感恩這位美女的協助！因獨自帶孩子前往琉球遊玩，回程時有一件行李與一大袋麻花捲，美女員工相當貼心，幫我安置好行李的部分，還幫我請別人在左營站下車時幫忙拿取行李！再次非常感恩美女與幫忙拿行李的旅客帥哥！另外希望台灣好行公司可以在東琉碼頭站建造一個能遮陽擋雨的設置！不論遊客或員工天氣炎熱這樣曬大太陽屬實不舒服！更別說下雨沒有地方可以躲！

感謝您的回饋，針對表現熱情的站務人員，我們會反映給所屬客運公司，建議辦理續獎，維持全體服務品質。

客運站整體環境部分，我們也會尋求屏東縣政府一起改善，讓東琉線碼頭站侯車品質更好。

車票是有劃位的嗎？我回程在A2東琉線碼頭上車返高雄左營

首先感謝您選擇大鵬灣琉球線作為您的交通首選。本路線全線車次的座位都是不對號座，在東琉線碼頭站有我們的站務人員會為您服務，只需排隊候車即可。

之前有一個會上車跟我們說要繫安全帶的司機，開的又穩又快，態度又很友善，想問他現在開的班次

首先感謝您選擇大鵬灣琉球線作為國境之南旅遊的交通首選。再次感謝您對本路線站務人員的肯定，需要您提供更多資訊以便協助。

公車內二手菸味很濃

首先感謝您寶貴的意見

有關車內有二手菸味乙情，已針對駕駛是否有違規調帶釐清，若屬實將依規定懲處並召回再教育，以維服務品質不墜。另若為其他乘客登車前之吸菸行為，亦將宣導予以勸導。

小年夜中午於東港要搭往高鐵的車 票亭站的長髮小姊非常親切有禮 請我坐著等 協助獨旅女生判別哪台才是往高鐵的車 不用自己緊張看每台車怕錯過. 這位小姐是我多年來搭台灣好行遇過最熱心有禮的 請你們給她實際的獎勵以鼓勵員工願意多為乘客起身指引付出 感謝🙏

首先感謝您對我們服務人員工作上的肯定。相關優良事蹟會報請管理中心，請所屬客運公司申請敘獎。