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我和媽媽及其他4位乘客在1／23，都提前8～15分到桃園中壢總站503站牌下，等11:29分發車的503號公車，大家等到12:45等不到公車來，我們上2樓樓問工作人員，才知道司機先生已經開走，且沒有停靠站牌前，我們6人也完全沒聽到司機先生在喊叫乘客，因為我們全是外地來的乘客，花很久的時間搭車來搭台灣好行，台灣好行一天503只有3班車可搭，公車ㄧ班跑掉，我們6人，另外還要走路到桃園後站，另改搭桃園客運，又再多花1小時15分的時間，懇請司機先生及公司下次要準時到指定地點（至少是發車點），因為1天只有3班，避免造成多位乘客的困擾,拜托，感恩。
感謝您的來信，造成您的不便非常抱歉。本市好行503路線自112年1月1日起調整為10:00、12:30、15:00自桃客中壢總站發車。另針對發車停靠問題已請業者改善，謝謝。
我們於4/3搭乘503號台灣好行公車於三坑老街下車 預計搭乘16:20從石門水庫回程的503號公車 因為三坑老街是回程第2站 我們看了動態石門水庫站到三坑老街約須19分 於是我們16:30就到站牌等了 但是因為看動態一直沒動於是打去1999詢問 一開始服務人員也看不到動態後來動態變了就說車子已經到第三站了 但是我們是照個動態等還提前到為什麼沒看到車子經過 那可能只有一個原因就是車子提前出發 我們是外縣市來的人只查到這一班車可回中壢 本想只能再等下一班17:20發車的 但是又不想乾等一個小時幸好有跟我們一樣被放鳥的乘客 我們一起研究了另一個市公車5055回到中壢 雖然這班車繞的比較遠到達中壢時我們驚險的搭到18:00回台中的國光客運 但是因為503台灣好行連假有特價但是我們坐這班5055車錢就花的比較多 但是同樣是半價5055卻比503便宜 請問準時發車很難嗎難道就因為沒人坐就提前發車 或飆車嗎當下看到503號跑掉時真的措手不及 而且一路上我們擔心坐不到已經買好18:00的國光號 這一路上我們可是急的要命一下車跑的像什麼似的趕車 重點是身邊還有一個74歲的老人家 反正以後也不會想去桃園了 但是還是很生氣的來抱怨一下
您好:經客運業者查明4月3日503台灣好行石門水庫線返程16:20準時發車，抵達三坑老街16:28分，惟因公車動態路線軌跡有誤，使預估時間錯誤，目前廠商已修正完畢，造成您的不便，深感抱歉。
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