留言板

12/27下午3：30搭到恒春轉運站下車，行李被放到裡面有大型其他行李擋住，司機要求自行處理不願協助，認為與他無關。車號KKB-8170

首先感謝您選擇墾丁快線作為您國境之南的交通首選。
有關您反映12月27日搭乘「墾丁快線」（車號：KKB-8170），於恒春轉運站下車時，行李因置放位置受大型行李阻擋，於拿取過程中感受不佳一事，本單位已瞭解相關情形，並已轉知所屬單位注意。
另有關行李拿取部分，依公司現行規定，司機主要職責為行車安全及乘客上下車之引導，客運車輛係提供乘客及行李之運輸服務，尚未包含行李搬運或拿取之服務，併予說明。
惟本單位已提醒相關人員，於說明服務範圍時，仍應以良好態度與旅客溝通，避免因溝通不周致旅客產生誤解或不佳感受。對於此次搭乘過程造成您搭乘體驗不佳，本單位謹致上誠摯之歉意。
感謝您提供寶貴意見，作為本單位持續檢討與精進服務品質之參考。
敬祝　旅途平安

12/18晚間七點的司機 上車前門口的小姐詢問到那裡 告知到恆春後和我說票價， 司機開著門看我上車 我說要購票 司機一句話都不說一直看著我 我先回覆怎麼了嗎？ 我在回覆你好我要購票請問錢這裡嗎 他回覆的態度很爛 說你都不說你到那裡我怎麼幫你購票 是不禮貌的那種 希望唯一到恆春的路線司機們都能友善對待遊客 這樣的服務態度很可惜 也是在恆春十年的居民了，真的希望可以更好對待遊客的交流

首先感謝您選擇墾丁快線作為您國境之南旅遊交通首選
我們非常重視您的留言，有關您所述18日晚間車上購票情況，本單位將調帶(車號KKB8628)查證釐清，若駕駛長確有服務態度不佳狀況，除將請人員所屬公司依實辦理懲處外，後續亦將會召回該員再教育，以避免類案再生及維護服務水準於不墜。針對造成您搭乘體驗不佳乙節，本單位亦向您致上最深的歉意。

9／25 晚上 本人要入住怡灣飯店 請問當天下高鐵左營 再還墾丁快線 往恆春的末班車 是否確定會開。謝謝

首先感謝您選擇墾丁快線作為您國境之南的交通首選。墾丁快線除遇颱風等不可抗力因素影響外，每日均維持正常營運。

每日高鐵左營末班車為夜間19:30發車(小灣站末班車雙向對開)，提醒您至少提前15分鐘至高鐵左營1樓2號月台候車，以避免錯過班次，預祝您旅途順利、愉快。

9/15 下午約13：30左右枋寮上車的墾丁快線，車號應該是KKB-8725,司機大哥人超好超nice，請幫他加薪！！

很高興我們的服務能帶給您愉快的旅程，也很榮幸您將墾丁快線視為國境之南路線的首選，感謝您對墾丁快線司機的讚許，我們已將您美好的乘車體驗轉達給相關單位申請獎勵，再次感謝您的寶貴意見。

非常感謝墾丁快線24小時客服專線的一位接線員先生！8月3日晚上約莫23點，我致電反映可能在某班車上遺失了耳機倉，這位先生非常有耐心、細心地了解我的情況，並即刻協助我查詢資訊。隔日一早便聯繫上司機，成功找回物品，甚至在非上班時間主動來電告知進度，讓我深受感動。 隔日上午接班的女士也同樣高效，迅速掌握情況，並在當天下午即協助安排物品寄回。 我是一位來台交換的大陸學生，這位先生的熱心與專業讓我在異鄉感受到溫暖與親切，尤其是他在後續仍主動致電確認尋物進展，這份超出職責的用心令人敬佩。衷心感謝墾丁快線，謝謝你們的用心服務！

首先感謝您對我們墾丁快線服務人員工作上之肯定，您的鼓勵是對我們工作人員最大的鼓勵；本單位將本「使命必達、顧客致上」之
精神，持續維持我們的路線服務品質；也希望您有空可以常來搭我們車出去玩，讓本單位還有機會為您服務。

今天家人載我到恆春轉運站搭乘，因第一次到此處不知門口為巴士專用，所以我們暫停下車，站務人員立馬出來請我們移車，說巴士要到了，我說我們馬上就要離開了，他的口氣不是很好的說這是巴士停的不是停車場，要我們馬上移開，我們跟他說我們馬上離開了，還有請你有話好好說，不需要這樣講話，之後我先進車站，家人便把車開走，站務人員ㄧ進來就跟裡面的工作人員說我們態度差要把畫面截取檢舉，今天如果我們真的違規停車那沒關係我們接受罰單，但也請這邊注意一下員工的態度問題 ，而且當下旁邊一台車都沒有，旁邊還有整排空位，讓民眾可以方便一下，我們從抵達至家人離開不到五分鐘。事後家人打電話去轉運站詢問，外面是否有貼請勿臨停或禁止停車，她們說沒有，家人又問：那可臨停乘客下車嗎？她說可以。那為什麼我們這樣做還要被趕還要被檢舉呢？

您好，因您車輛臨停在場站入口，是公車停靠載客主要區域，因擔心車輛久停影響公車停靠，因此看到車後，站務員便第一時間上前告知有公車即將進站，請將車輛駛離。

又因當時較為吵雜，第一次告知時，您與家人未聽到，於是站務員加大音量並擔心有公車進站，語氣可能就稍微差了些，尚請您見諒。

另查該處原設有臨停標誌，但因受日曬雨淋有所毀損，未即時重新設置，而造成您的不便及誤解，甚感抱歉。

請問今日7/6墾丁快線8:00頭班車到高鐵左營站有開嗎？看台灣好行有公告減班行駛，但沒公告是哪幾班有開

您好：

有關墾丁快線於颱風期間的減班資訊，均已公布於「高墾線共營中心」Facebook 社團：
https://www.facebook.com/share/p/19FTj9gN26/

如需最新班次與營運狀況，請隨時留意該頁面公告。謝謝您。

可以用悠遊卡上車嗎？沒先預訂票

您好，當然可以使用電子票證(悠遊卡、一卡通、Line Pay…等)支付車資，且都享有半價優惠，謝謝。

今天我們四人同行，上車時兩位朋友的悠遊卡接觸不好感應不上，林天來駕駛長親自帶着跑過去7-11從新辦理了一張，全程非常有耐心，工作人員遞給我們水和紙巾，很熱情，很感謝你們的幫助，今天是我們來臺灣的第四天，體驗感真的很好，感謝墾丁快線今天的幫助，讓我們可以順利的按計劃開啓墾丁之旅，感謝！

感謝您的好評回饋，經查該名駕駛員議獲選為今年台灣好行優良駕駛，好的駕駛值得鼓勵，後續將提報公司內部予以獎勵嘉獎

很高興能為您的旅程帶來幫助，祝福您順心愉快。

之前誤點就算了，01：59從超商出來坐兩點的，結果直接等到02：30的班次，車開來上面還沒開燈，誰知道該不該招手，用一半價格搭乘，可能也只會有一半的服務，丟國家的臉。

您好，

經檢視公車動態系統，留言反映當日墾丁快線雙向皆正常發車，無脫班情形。

建議旅客乘車前盡可能提早10-15分鐘於站牌處等候，並且公車進站時招手，若遇到不確定前來的車輛是否為您所要搭乘路線，亦可招手攔停詢問駕駛，確認是否為欲搭乘公車路線車輛。

至您反映車前LED燈臨時故障，造成您搭車不便，先向您致上歉意，目前已請駕駛回廠報修，以維護整體行車服務品質。

感謝您選擇搭乘墾丁快線，造成您的不便甚感抱歉，祝您一切順心愉快。