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2026年 元月8日早上8:20，我69歲，在羅東林業園區站，坐上綠21往冬山河的車子，我要去羅東轉運站。 剛上車時，車子前段已有一些人坐著，我就走向後段，那兒還有空位。走著時，我有小心注意車巔以免跌倒，到了後段座位區扶著進座時，發現這時司機先生才啓動車子前進，原來他在等著我就座。 真是一位富有耐心及愛心的好司機，謝謝 !
敬愛的林先生 您好：
感謝您搭乘本公司綠21路線班車，有關您對該駕駛長良好的服務，不吝給予讚賞，本公司感到與有榮焉併予以行政獎勵。
期待在未來的日子裏，能繼續獲得您的支持與指教，今後定持續秉著「首都服務用心，乘客滿意放心」的品質政策，努力為大眾服務。
敬祝
順心、愉快
感謝這兩位於2004.08.02，中午12:10羅東運動公園出發及加班車20:40傳藝出發的兩位駕駛低底盤的司機大哥，當日用輪椅帶母親到傳藝中心逛逛，兩位司機大哥都很用心且客氣的為我們服務，這社會投訴的比較多，表揚的比較少，所以特別留言表揚一下，另外吐槽一下你們的站名，北城公園能不能改為関天下，羅東運動公園自行車道直接改為羅東高中，尤其羅東在地人的我看到北城公園，想乘坐google地圖還真找不到地點
敬愛的 戴先生 您好：
非常感謝您的不吝指教，有關您反映本公司台灣好行冬山河線同仁服務態度良好乙事，本公司已嘉獎該2位駕駛同仁。
另關於您所反映站名問題，已記錄於路線相關建議，將於路線站名變更時，一併納入考量。
爾後尚祈您能繼續惠予搭乘本公司班車，倘有其他任何建議與批評，歡迎隨時告訴我們，俾使本公司能據以改善，做得更好，謝謝。
11/1下午在羅東搭首都客運台灣好行冬山河線，司機吳宇家(58321)非常親切，值得稱讚。
感謝您的讚賞，相關單位將會轉達駕駛同仁並且予以嘉獎鼓勵，感謝您的搭乘。
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