留言板

橫山路口搭車地點街景

親愛的旅客您好：
感謝您的來信，關於您反映「橫山路口」搭車地點街景不符一事，說明如下：
站牌為近期新設：本路線「橫山路口」站牌為本年度（2025年）10月份新設立之站點，目前皆正常營運。
圖資尚未更新：經查證，Google地圖街景目前顯示為2022年之舊有資訊，尚未更新至最新現況。
非本公司權責：Google地圖街景之拍攝與更新進度屬於Google公司之業務範圍，非本公司可控制，請您以現場實際站牌位置候車即可。
感謝您的搭乘與指教。

原本搭車在南投戲院 是否改至南投家樂福搭車

感謝您的留言詢問。
針對您確認搭車地點一事，為配合整體營運動線優化，原「南投戲院」站牌已於10月10日起正式裁撤。正如您所確認的，目前的乘車地點確實已調整至家樂福旁，請您改至本公司「南投站」候車即可。
造成您的不便，敬請見諒。

您好，因沒搭過台灣好行，但想帶特兒到受天宮參拜，想請問上車是否需要輪椅收折起來，還是像公車一樣有無障礙空間可以將輪椅直上，感謝您！

您好：
​關於您詢問八卦山線-台中出發的輪椅搭乘問題，因此路線目前尚在前期培養客源階段，故安排的車型為9人座及中巴服務，尚未配置無障礙設施，輪椅無法直接上車。
​建議您可以改為搭乘【6928A】路線（八卦山彰化出發）。
此路線為通用無障礙車輛，輪椅可直接上車不需收折。
​您可以於「高鐵彰化站」搭乘，發車時間為 08:55、14:10、17:45。
搭乘至「松柏嶺」站下車後，再步行前往即可。
​另外，提醒您，建議在搭乘前可先致電南投站 (049-2222061) 確認當日營運的車輛是否為無障礙車輛，因為車輛可能會不定時進行保養或維修。
​返程時，請利用公路動態資訊系統查詢車輛即時位置，以利您安排候車：
https://www.taiwanbus.tw/eBUSPage/Query/QueryResult.aspx?rno=6928A&rn=1688622731305&lan=C
​感謝您的留言。

今日(10/15)早上我要搭乘八卦山線從台中高鐵站08:30發車的車次，我預先告知司機說我要在南投戲院下車，司機竟然回覆這班車沒有走南投戲院，請問網站告示站點都是告示好玩的嗎???行走路線都沒有照網站公布的站點行走??

感謝您的來信，關於您反映南投戲院站牌的問題，我們已收悉。
​為配合整體營運動線調整，該站牌已於10月10日起配合調整動線並予以移除。​造成您當日搭乘的不便，以及未能及時得知資訊所導致的困擾，我們深感抱歉。
​提醒您，未來如需前往南投戲院，請您於「南投站」上下車。
​您的寶貴意見是我們改善服務的動力，造成不便之處，敬請見諒。

人一堆然後只派一台小車請問後面的人怎麼辦？然後只丟下一句大車壞了，那請問為何不多派幾台小車？而且也無公告

親愛的乘客 您好：
首先，對於您本次搭乘八卦山線的不愉快經驗，以及因車輛臨時故障造成您的不便與困擾，我們致上最誠摯的歉意。
本路線為新闢路線 ，為彈性因應尚不穩定的人數，故採9人座小巴與中型巴士混合調度的模式營運，以維持基本服務 。
當日因中巴臨時故障，緊急調派小車支援，未能及時妥善疏運所有旅客，且現場未充分說明，造成您的困擾，我們深感抱歉。您的意見我們將作為未來緊急調度與人員訓練的重要參考，以改善服務品質。
再次為造成您的不便致歉。