留言板

目前觀霧線從新竹高鐵發車是07:10 而高鐵最早抵達新竹高鐵站是07:00 10分鐘的間隔非常有可能趕不上 是否有可能延遲到07:20發車呢？ 非常感謝！

您好，謝謝您的提醒與建議。

目前觀霧線是07:10從新竹高鐵站發車，若您搭乘最早抵達07:00的高鐵班次，建議下車後由4號出口前往6號月台搭車，步行時間大約5至10分鐘，建議您依自身腳程預留一點緩衝時間。

至於您提到的希望將發車時間微調為07:20的建議，我們會協助轉達給客運業者評估。不過班次時刻的調整涉及路線運作、人力配置與整體時刻表串接等多方考量，因此需要更全面的檢視。我們會將您的意見納入未來時刻規劃的參考之中，再次感謝您提供寶貴建議，也祝您旅途順心！

請問從台北搭最早的高鐵到新竹7點 ,10分鐘的時間是否來得及到觀霧線的搭車地點.謝謝

您好，請您在高鐵下車後，從 4 號出口前往 6 號月台搭乘觀霧線。步行至搭車地點的時間約為 5 至 10 分鐘，實際時間仍視個人腳程而定，敬請留意。謝謝！

你好，我們是外國的旅客。想請問能攜帶大件行李箱上觀光8號嗎？

您好~因觀霧線屬於中巴車型，因此建議放置20吋以下的行李箱。謝謝！

你好， 我們下個月會到訪雪霸國家公園，所以會乘搭觀光8號觀霧線到終點觀霧山莊。由於我們是國外的旅客，請問大型行李箱是否可以攜帶上車呢？有什麼限制嗎？ 致， 宗小姐

您好~因觀霧線屬於中巴車型，因此建議放置20吋以下的行李箱，謝謝。

目前首班車07:10， 但乘客從台北搭最早高鐵到新竹已07:00 雖說走到巴士站預估5分鐘，高鐵誤點機率不太高(?) 但因車程很久，乘客還需要先上洗手間， 若走路太趕太匆忙，也容易有危險， 盼首班車能延後10分鐘發車，讓大家能愉快搭乘， 敬請協助，謝謝。

謝謝您的回饋 ，關於時間更改部分需綜合多方考量，您的建議將納入未來調整站點時間之考量，謝謝您寶貴的留言。

請問過年期間1/29~1/31是否照常發車，，發車時間相同嗎？ 若上車刷悠遊卡支付車資，，是否需要先在官網上預約呢？

您好，

目前預計除夕至初二停駛，其他時間及發車資訊若有變動，請留意官網公告。

此外，預計1月21日至2月3日關閉預約系統，請於此期間以外的時間進行預約。

悠遊卡部分，建議您一樣提前預約，並告知將使用悠遊卡，以避免發生無法順利搭車的情況。

預約請洽金牌客運：

服務電話 037-597688

預約電話 0911-363-360

感謝您的配合！

您好 因為觀霧線必須預約才能搭乘 但因為搭乘是為了前往爬山 若是天氣不佳就不適合登山 請問是可以退費的嗎？ 退費機制為何呢？謝謝

您好，凡購買台灣好行半價優惠預付 訂金者，若因個人因素取消，訂金將不做退還。

如您預變更行程(含日期、時間、 人數)，需於乘車日前4天告知，且僅限變更1次，變更日期僅限於已有開放日期為限，變更行程 (含日期、時間、人數)1次後恕不接受第2次變更。 

如班車因不可抗力因素取消(如路線宣布停駛)：可重新預約其他日期有空位班車。

票價路線區無法直接看到高鐵站的搭車處

您好，關於高鐵搭車處，請由新竹高鐵站4號出口，前往公車第6月台候車。

相關資訊連結如下：

請參考【購買地點】第8點。

https://www.taiwantrip.com.tw/Frontend/Route/Select_p?RouteID=R0084

請問觀霧線中間是否會有休息時間，查看之前其他遊客說中間會停靠休息，請問現在還是一樣嗎？謝謝

您好：觀霧線於五峰清泉站會短暫休息停留約15分鐘。

希望去程能增加9-11點之間的班次

您好：增加班次需綜合考量駕駛員工時、車輛排班調度、道路交通狀況、財政紀律等因素。且路線經營須有一定搭乘人數，以確保運輸經濟效率與永續發展，客運公司方能自付盈虧及長久營運，爰本路線之增班與否，須視客運公司量能而定，謝謝您來信與指教。