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-路線：臺灣好行溪頭台中線 -事項：約10名外籍旅客已購買套票，回程無車下山 -事發經過：臺灣好行溪頭總站，10/11下午候位民眾眾多，下午4點多左右現場已經評估當日班次無法消耗搭乘[溪頭-台中]路線之旅客下山，站方有疏散部分旅客搭乘其他路線轉乘，但仍無法讓所有旅客上車。 其中約10名外籍旅客反應已購買套票，為什麼回程無法使用？套票內容及站方未善盡告知義務回程需劃位，電子票證不保證有座位。 幸好有好心民眾協助外籍旅客轉搭計程車下山，但外籍旅客反應下山費用已支付又另需搭計程車且費用高昂。 台灣好行立意良善，但卻造成外籍旅客無車可搭且無法退票，使國際旅客觀感不佳，且山上交通不便，若無民眾協助，恐造成更大的投訴與抱怨。 建議：套票應加註路線班次需劃位，若為山區或特定路線應加註末班車次，提醒民眾。 當日排隊候補的路線之混亂，多位旅客為了下山，搶先上車或插隊，建議站方候位可發號碼牌。

您好：
套票背面已有註明「本套票無乘車優先權及劃位功能，請依序排隊候車」。
客運公司也會加強在客運網站上的公告說明，並建議旅客可於出發前5天凌晨00:00起(24小時制00:00)(AM12:00)，透過南投假期網站事先訂位，以確保行程順利及座位安排。

搭6883C線，大里仁愛醫院上車，如何提前預約上車？

您好，
6883C路線可於乘車日前5天的凌晨12點，在南投假期網站線上預約搭乘，上車地點可點選【大里仁愛醫院】。
連結：https://ntbus.welcometw.com/tour/Q2Q6

您好，如果在klook買溪頭線430元套票: 1.有停捷運大慶站的車次，可否持套票在該站上下車。 2.網路買套票，當日出發是否要線上劃位，還是直接線上兌換套票即可?

您好：
1.各通路套票的兌換方式不同，通常需到南投客運的台中干城站或高鐵台中站，出示QR code由服務人員掃描核銷兌換商品使用，需請您於klook網站中查詢該組套票的「兌換詳情說明」。
2.旅遊套票沒有保留座位功能，購買後僅代表有票券可以搭車，還是需在現場排隊候車。或建議可於南投假期網站事先訂位搭乘溪頭線，訂位不需先付款，當天仍可用套票搭乘。
南投假期網站：https://ntbus.welcometw.com/tour/listAll?category=030

例如預約10:00高鐵站上車，到車籠埔園區下車，再預約12:00車籠埔上車的時間嗎？

您好：
溪頭線去程往溪頭，僅開放預約服務場站(台中干城站、高鐵台中站)上車，無法預約於中途站(車籠埔斷層保存園區)上車，謝謝。

溪頭為台灣最熱門的森林遊樂區，但只有台中有台灣好行路線，希望能在台南增設一條往杉林溪的路線。

親愛的旅客您好，目前因客運業者普遍缺乏人力，暫無開新路線考量，感謝您的建議，祝您順心。

延駛杉林溪的班次太少了，來回也才三個班次，平日可以維持，但是!!!花季非常多人，希望能多一兩班次延駛，不然可以改成直達溪頭在去杉林溪，減少人們開車的意願，謝謝~~~

您好：
因司機人力欠缺情形，本路線三家聯營客運公司會再針對旅客需求及人力調度評估花季增開班次可行性，謝謝。

6883 有廁所嗎

您好：
台灣好行公車上沒有廁所，三個服務場站(南投客運台中干城站、高鐵台中站站區一樓第五出口、員林客運溪頭站)皆有提供廁所服務。謝謝。

1/31是8:42的高鐵到台中，想問能否訂8:45分的班次(就無法在20分前報到)

您好：
網路預約溪頭線，乘車報到時間為發車前20分鐘，客運業者配合搭高鐵客人轉乘便利，最慢可於10分鐘前抵達報到，依經驗相差3分鐘時間確實無法妥善協助客人搭乘預約班次，建議您可更改預約高鐵台中站9點發車往溪頭班次。謝謝。

請問台中出發 民興公園上車的車是要搭幾點？ 溪頭出發五權車站下車是要搭幾點？ 路程單程約需多少時間？ 上車可刷悠遊卡嗎？ 臺中市民敬老卡可刷扣點數嗎？ 謝謝

您好：

1.提供溪頭線時刻表連結：

http://www.ntbus.com.tw/tour-xitou.html

加底色班次為跳蛙式班次，台中-高鐵台中站中間站點不停靠。少數班次才有停靠民興公園載客，尖峰時段欲於中間站點乘車者，建議移動至台中干城站或高鐵台中站候車。

2.五權車站下車時間，請參考時刻表所列的預估到站時間。

3.乘車可以上,下車刷悠遊卡搭乘。

4.可使用台中市民敬老卡，上,下車刷卡扣點數搭乘。

您好，因高鐵到杉林溪第一班7:40發車，而台北到台中第一班7:30到台中，請問（1）如何提早20分報到 （2）出站+化妝式約儘能儘量趕準時……，所以想請問是否告知確認會搭第一班高鐵到即可

您好：
因路途順暢時，該班次約07:33分左右就會提早進站載客，現場站務員即會開始安排預約乘客和現場乘客補位上車。
因此，網路預約需於07:30分報到，高鐵出站後下來到一樓和至化妝室時間，恐怕來不及報到搭乘，建議您改預約其他班次。謝謝。