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1545到達轉運站，欲往運動公園，依時刻表應1558，但直到1625仍不見車輛蹤影，往運動公園的行車即時動態則顯示未發車！？
敬愛的鄭先生 您好：
非常感謝您於百忙之中撥冗惠賜卓見，有關您反映的事項，我們非常重視，敬回覆說明如下：
經查該班車於行駛途中路故無法續駛，對於此次造成您不愉快的搭乘體驗，深感抱歉，定會再加強檢討改進，懇請見諒。
敬祝
順心、愉快
國立傳統藝術中心回程時間，宜蘭縣府公車網站同一路線時間只到15:30，與本站公告時刻表不同，想確認後續時間是否會有車輛。
敬愛的乘客 您好:
以下提供您 台灣好行冬山河線 發車時刻表連結網址 https://www.capital-bus.com.tw/image/lineimage.php?imagetest=260
及羅東轉運站服務電話:03-955-6585，以利您安排行程，感謝您的詢問，期待您的來臨。
羅東轉運站新站啟用，原本後火車站和轉運站是同一站，現在變成不同站了，早上9:00發車要從轉運站搭車，但官網顯示同一站，在火車站等看站牌資訊才發現火車站沒有這一班，建議更新網站資訊。
敬愛的 吳小姐 您好：
非常感謝 您的不吝指教，有關 您反應本公司台灣好行冬山河線網站資訊一事，因應羅東轉運站新站啟用，原後火車站和新轉運站已分為2站，網路時刻表未及時更新，深感歉意，已請廠商立即更新。
爾後尚祈 您能繼續惠予搭乘本公司班車，倘有其他任何建議與批評，歡迎隨時告訴我們，俾使本公司能據以改善，做得更好，謝謝。
請問是否天天運行? 或只有週末運行?
敬愛的 林小姐 您好：
非常感謝 您的不吝指教，有關 您詢問本公司台灣好行冬山河線營運時間乙事，本路線均每日營駛，平、假日班次時刻表均相同，相關時刻表建請參考台灣好行官網。
您好: 想詢問週日下午4點由傳藝中心上車的人數會很多嗎?曾發生過有需要等下一班4:30那班車嗎? 因為要預計週日要搭下午4:00由傳藝中心出發的車回羅東後車站，轉搭4:53的火車返家，擔心那班車人多，來不及搭上火車。謝謝您的回覆。
敬愛的黃小姐 您好：
經查近期臺灣好行冬山河線週日班次狀況，16:00班次尚無客滿之情形，另建議可提早10-15分於現場等候為佳，如仍有乘車相關問題，歡迎撥冗來電致站上詢問。
爾後還希望您能撥冗惠予搭乘該線班車，並隨時惠賜卓見，俾利我們做得更好，謝謝。
順心、愉快！ 首都客運羅東站(03)965-5838
綠21路線明明LED看板寫說直達傳藝中心，上車刷卡後，才說只到運動公園？司機愛理不理、也不顧慮旅客誤刷會不會被鎖卡，根本就是詐騙行為，應該叫台灣不行路線，建議外國旅客搭車前要三思
敬愛的旅客 您好：
首先向您說明！有關反映本公司綠21線表示不清詐騙旅客車錢一案，本公司非常重視，謹說明敬覆如下：
經查綠21線起訖站為「羅東運動公園-國立傳統藝術中心」，亦為行車方向不同，致該班車無抵達傳藝中心；另於LED標示不清及駕駛未正確說明、態度不佳問題，本公司已對當日駕駛同仁安排再教育，並請所屬服務及駕駛人員務必依良好的服務態度及SOP服務旅客，造成您的不便，深感歉意，如仍有乘車相關問題，歡迎撥冗來訊詢問。
順心、愉快！
初三初三初五羅東，宜蘭好行巴士 都有正常行駛嗎？車班時間在哪裡可以看到？
敬愛的Vivi 您好：
台灣好行冬山河線於112年春節連假均正常行駛營運，相關時刻表可於臺灣好行官方網站進行查詢，
，如仍有乘車相關問題，歡迎撥冗留言詢問，敬請您隨時惠賜卓見，俾利我們做得更好，謝謝。
請問今年暑假8月份平日有開車-冬山線嗎
楊先生您好：
今年暑假8月份平日目前本公司台灣好行冬山河線正常發車，若有變更會於公司官網及台灣好行官網公告周知，謝謝您的提問。
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