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台北前往的團體，約30人，請問： 1. 可否包車？可能的日期是2026年1月某週六 預定路線是：花蓮市區某住宿點 08:30 --> 鯉魚潭風景區 11:30 --> 花蓮市區某餐廳 13:30 --> 花蓮火車站(團體預定搭火車返回台北) 2. 若可包車，可否以100元/人 承辦？ 以上

您好：
有關包車事宜請致電聯繫太魯閣客運03-822-0599 劉站長，謝謝。

請問刷悠遊卡要訂票嗎

您好：
悠遊卡上車不能事先訂位，但扣除線上訂位後，現場仍有座位，但須現場抽號碼牌，以號碼牌順序上車，抽號碼牌時間為當天上午05:00開始，抽完為止。

我是從香港來的，想預訂303、304的票，但我們其中一位是輪椅使用者，請問可以如何預訂無障礙班次？（我們沒有台灣電話）另外，使用悠遊卡及一卡通是不是可以免費乘坐？

親愛的旅客您好：303有分B、C、D線，如都確認好班次後，請您先打電話向太魯閣客運預約輪椅座位，

聯絡電話03-8220599，持悠遊卡及電子票卡可以免費搭乘。

304客運請逕向華聯客運聯絡，聯絡電話03-8461899

謝謝您的來信。

請問一台車上能夠容納為多少人（即爲當日號碼牌的發放數量）比較擔心會有到達花蓮，卻發現當日號碼牌皆已發放完畢的問題

親愛的旅客 您好~

目前一台車座位數只有22-26位，輪椅座位1-2位（依車型不同），其餘爲站票。

因每天現場排隊旅客無法預估，建議您如有規劃好期程，可先至官網購票喔~

感謝您的來信~謝謝

11/14刷卡訂票因私人原因當日退票，直到12/23還沒有信用卡刷退，打去台灣好行客服02-23215955反映，總機客服不耐的說已經退票處理，我說信用卡公司說沒有紀錄，要我直接反映給台灣好行，貴公司總機小姐停頓一分鐘後跟我說，她"現在處理好了""退好了".然後直接說謝謝掛了電話不問我還有沒有其他疑問，真是服務良好的客服！

蔡先生 您好~

首先非常抱歉造成您的困擾，非常抱歉~

請問蔡先生信用卡退刷的問題都已妥善解決了嗎？

關於客服服務態度問題會反映至督導單位，請督導單位協助改善問題，

造成蔡先生不便，再次與您道歉~

很高興為您服務，如還有任何問題歡迎來信，

祝蔡先生 事事順心，謝謝。

12/14已訂票的電子票券能傳給我嗎？方便明天早上上車驗證

王先生您好~

如您已經購買電子票券，

乘車當天出示購票證明即可取票唷！

很高興為您服務，

祝 事事順心，謝謝~

因為線上購票無法選擇2025.1月份的日期，想請問是否還會有呢？

張 先生/小姐 您好~

台灣好行官網已經可以選擇114年1月的時間囉!

這邊提供您台灣好行官網網址以利您操作，

台灣好行官網網址:https://www.dihoway.com/tw/index.php

很高興為您服務，如還有問題歡迎來信，

祝 事事順心，謝謝~

我已線上訂票2024.12.15 303B線8張.請問要如何畫位?

吳先生您好~

如您已經線上購票完成，可以至台灣好行官網(有票訂位)處，輸入已購買票卷的票號進行劃位，

附上台灣好行服務網網址：https://www.dihoway.com/tw/cagreen.php，以利您操作。

如還有其它問題歡迎來信，很高興為您服務，祝事事順心，謝謝~

請問只要持悠遊卡即可享有免費搭乘是嗎？

您好 :

(1)使用票卡種類：悠遊卡、一卡通、愛金卡(以上享免費優惠)、現金(無免費優惠)

(2)行動支付：一卡通、愛金卡(以上享免費優惠)

若您還想了解縱谷花蓮線相關路線行程，都歡迎您撥打太魯閣客運客服電話進一步詢問（03）863-0080或0800-827656。

竭誠歡迎您搭乘台灣好行縱谷花蓮線，來一趟精彩的花蓮之旅！

使用一卡通，免費搭乘，是否需要先預約座位，如何預約

您好 :

電子票證含行動支付(首站領取到號碼牌，當天也保有座位)
     A.依照現場服務人員號碼牌發放，依序上車。
     B.領取號碼牌即確認當天有座位。
     C.現場號碼牌發放，會先扣除購買好行套票乘客後，剩餘座位依序發放號碼牌。
     D.如遇上輪椅乘客領有號碼牌，會給予優先上車移動至輪椅區。
     E.首站發車時間前10分鐘，開放上車(後續站點不適用)。

若您還想了解縱谷花蓮線相關路線行程，都歡迎您撥打太魯閣客運客服電話進一步詢問（03）863-0080或0800-827656。

竭誠歡迎您搭乘台灣好行縱谷花蓮線，來一趟精彩的花蓮之旅！