留言板

11月23日我要搭上午9:30左右前往小烏來的台灣好行巴士，因悠遊卡沒有儲值，上車前問站務人員可否刷TPASS，得到的答案是只能刷悠遊卡，因車快開了來不及購票，於是上車問司機後投入101元，後來在回程時才發現別人都可以刷TPASS，雖然是小錢，但這樣就辜負了TPASS的原意了，麻煩加強站務人員訓練不要再誤導民眾

您好，針對您反映小烏來線刷卡問題，已轉請客運業者加強站務人員及駕駛員教育訓練，造成您的不便，敬請見諒。

如有任何問題，歡迎撥打以下電話洽詢：
桃園市政府觀光旅遊局 03-3322101 分機 5263
桃園客運客服專線 03-3753711

網站寫著「台灣好行小烏來線各停靠站均可上車向駕駛員購票」，我從桃園總站上車，司機叫我下車去跟站務人員買票。到底能不能買？ 此路線搭乘起來非常不舒適，這樣認真要發展觀光嗎？

您好，針對您反映小烏來線購票問題，已轉請客運業者加強駕駛員及相關人員教育訓練，造成您的不便，敬請見諒。

如有任何問題，歡迎撥打以下電話洽詢：
桃園市政府觀光旅遊局 03-3322101 分機 5263
桃園客運客服專線 03-3753711

請問購買一日券需如何付費? 在車上購買、在客運總站購買，都可以使用一卡通或其他電子支付嗎? 因為其他路線的網頁說明都沒有提到這個細節，希望能在各個路線頁面都加註。謝謝。

您好，感謝您對台灣好行路線的關心與建議。【502小烏來線】一日券可於桃園客運桃園總站及大溪總站購買，亦可於各停靠站上車時向駕駛員購票，購票支付方式均為現金支付。目前尚未開放以一卡通或其他電子支付方式購買，後續如有新增支付方式，將同步更新於官方資訊頁面，感謝您的寶貴意見。

如有任何問題，歡迎撥打以下電話洽詢：
桃園市政府觀光旅遊局 03-3322101 分機 5263
桃園客運客服專線 03-3753711

114/7/5欲搭上午11：00班次前往小烏來天空步道，買票碰到下列問題：（1）因桃園客運總站撤掉售票窗口，致旅客到場無處購票。（2） 經場站現場拿麥克風導引旅客搭車人員，詢問表示，可上車投現或購票，但11：00到，上車司機表示只有電子支付（如悠遊卡）,不收現金，也沒賣票卷。（3）衝到現場標示購票處，售票人員才出現，並表示只有賣一日券，沒在賣單程票！（4）要買一日券2張，拿1000元，售票人員竟表示沒錢找，疑似刁難，態度又不耐。（5）最後票買不成，只能取消預定行程！

您好，針對您反映現場購票指引不清、售票人員服務態度與找零不便等問題，本府高度重視，經查為現場售票及引導作業未能完善所致，已要求客運業者立即檢討改進，並加強教育訓練，強化站務及售票人員之服務態度與應變能力，避免類似情形再次發生，造成您當日行程受到影響，我們深感抱歉，後續也將持續督導業者精進營運服務，提供更順暢且友善的搭乘體驗。

如有任何問題歡迎撥打以下電話詢問：

桃園市政府觀光旅遊局03-3322101分機5263

桃園客運客服專線03-3753711

中壢客運客服專線03-4255722

请问春节大年初一有开车吗？

您好，过年期间小乌来线在除夕(1/28)及初一(1/29)皆停驶；初二(1/30)至初五(2/2)则为假日班次行驶。

欢迎多加搭乘桃园台湾好行~

如有任何问题欢迎拨打以下电话询问：

桃园市政府观光旅游局03-3322101分机5263

桃园客运客服专线03-3753711

中坜客运客服专线03-4255722

假日行驶包括礼拜五吗？ 还是只有礼拜六和日.

您好，感謝您的來信，目前"假日行駛"以每週六日為原則，若遇補班日，則依行政院人事行政總處公布資料，進行機動調整，謝謝。

本人以為此線司機會協助販售車票，上車詢問司機先生，卻要乘客下車去跟廣播大哥（站務人員分）購買，跟網頁購票說明不符啊！

您好：
非常感謝留言反應，本案已請客運公司主管對該線駕駛員加強服務訓練，並於官網加註「請洽站務人員購票」，對此造成您的不便，我們深感抱歉，謝謝您的指教與提醒，感謝！

桃園購票窗口假日無人售票 非本地人怎麼會知道要跟現場廣播大哥買票呢？ 購票服務有問題

您好:
台灣好行小烏來線購票方式有3種：
1.桃園客運桃園總站：桃園市桃園區延平路28號
2.上車購票
3.上車投現或使用電子票證(悠遊卡、一卡通)
因桃園總站無窗口服務，一日票需洽站務人員購買，或直接於上車時向駕駛員購票。對此造成民眾不便，我們深感抱歉！未來將於官網加註「請洽站務人員購票」，謝謝您的指教與提醒，感謝！